什么是良好的服务员.docxVIP

洗浴员工小资料 一．什么是良好的服务员 1．第一时间能够做到热情、 诚实、 可靠，能够接受批评与时时自我批评。 2．在工作时站立位置适当，走路灵活，工作要细微、快捷、利落。 3．注意客人的需要，勿与客人说话太多。 4．客人点酒水后，要迅速服务到位以免拖延客人的时间。 5．能够作到班上用具准备齐全并时刻注意卫生清洁。 6．切勿偷客人或公司食物或酒水。 二．良好的服务员具备的工作态度 1． 顾客至上，求财不求气。 2． 结帐时检查单据以防出现错误导致客人不悦。 3． 值台或服务时正确使用礼貌用语，掌握正确的服务技能。 4． 工作中尽量避免不规范的动作。 5． 不要围观或参加意外出现的事情。 特别是