场营销的量化管理.pptVIP

2020/4/22 31 第四章：市场营销的量化管理 2020/4/22 32 4-1 营销量化的基础 ? 不同于财务与生产的量化过程，营销过程的量化管 理涉及较多的过程及行为学的理论。量化中需要对 事物及行为的双重量化并有机结合。 ? 营销量化的工具： ? 1 、统计学 ? 2 、行为学 ? 3 、软件 ? 4 、硬件 ? 5 、营销实验 ? 6 、数据库 2020/4/22 33 4-1-1 通用的营销过程 企业 网络 媒体 客户 研究公司 产品 信息 1 2 3 4 产品 6 信息 7 资金 5 8 2020/4/22 34 4-1-2 营销过程中的关键点 1 、需求与产品 2 、广告与概念 3 、网络 4 、媒介 5 、市场评估与预测 6 、销售 7 、促销 8 、信息反馈 2020/4/22 35 4-1-3 消费行为学 ? 在营销的关键点中涉及的每一个方面都牵涉了人类行为学的内容。 自我概念 与生活方式 内部影响 知觉 学习 记忆 动机 个性 情绪 态度 需要 欲望 体验与产品获取 体验与产品获取 消 费 行 为 总 图 外部影响 文化 亚文化 人口环境 社会地位 参考团体 家庭 营销活动 决策过程 情境 问题识别 ▽ 信息搜集 ▽ 评价选择 ▽ 场所选择与购买 ▽ 购后过程 2020/4/22 36 4-1-4 行为量化 ? 行为学量化过程直接影响了整体营销 量化的过