2020年新编《导游服务技能》期末复习题名师精品资料..docxVIP

《导游服务技能》期末复习题（?A） 一、填空题（每空?1?分、共?20?分） 1?、在某一条旅游线路上，将地陪和全陪的工作职责兼于一身的导游员 是 。 2、导游讲解方法： 、 、 、 。 3、导游员运用语言时要遵循 、 、 、 。 4、旅游安全事故包括： 、 、 、 。 5、导游人员在引导旅游者欣赏自然和人文景观时应该提醒旅游者观赏的距离和位置， 其中包括旅游者与欣赏对象之间的 、 、 。 6、旅游故障处理的基本原则： 、 、 。 7、为防止漏接事故发生，导游员应与司机商定，提前到达接站地点的时间是 。 二、单选题（每题3分、共30分） 1、在参观游览服务环节，地陪讲明游览路线、所需时间、集合时间和地点等应在( )。 A.车上 B．景区大门口 C．景点示意图前 D．饭店大厅 2、“看景不如听景”体现了导游语言运用原则中的( )。 A．清楚 B．生动 C．灵活 D．正确 3、某导游在讲解苏州园林时，先介绍苏州园林，再讲中国的园林，还谈到世界上的园 林，该导游运用的讲解方法是( )。 A.面的讲解 B．虚实结合 C．线的讲解 D．制造悬念 4、某团在前往景区的途中有一段路程特别颠簸也易堵车。旅游者抱怨不断，该团导游 小李见状立即组织大家做游戏讲笑话，还戏称各位正和他一起在享受一段免费的按 摩，旅游者们情绪随即好转。小李的行为体现了旅游故障处理的( )。 A.损失最小化原则 B．确保旅