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办公室里闲聊会 我敢断言每个单位都有那么一个半个能聊的人， 这些人天南地北、海 阔天空、家长里短、花边新闻、衣食住行、柴米油盐等等，无所不聊。 这样的聊哥、聊姐每公司或部门有一人可以保证大家不寂寞， 如果碰 见两个以上都能聊的，保证大家不安生。我们部门每天早起，中午， 晚上下班前的聊天，好像成了规律。不定时的有爱聊的大侠东游西说、 上蹿下跳，好像不聊就会给他憋出毛病来。张 MMK房了，聊客一定 会发现新大陆一样揪住她问个底儿掉。什么时候买的？多少钱呀？按 揭吗？如果说不是按揭的，他们就说了厉害呀，就是有钱，李 MM尔 学着点，找男朋友就找有钱的。如果说是按揭的，聊的更多了。首付 多少呀？月供多少呀？说完房子就是装修， 用哪家公司呀，用什么地 砖呀，买什么电视呀，装什么空调呀…没完没了。而且只要没装修完， 他就会关心工程进度，甚至把“温居”也提到议事日程上来。 除了房 子话题，买车话题、吃饭话题、找对象话题、工资问题、子女问题等 等，可以统统成为聊客的谈资。比如买车，他们会说这车爱坏，那车 费油，你一天不买车，他一天聒噪个不停。车买完了，别以为就没事 儿了。聊客们又会对你哪儿上的保险呀，开车技术呀等等评头论足。 单位有个兄弟小刘一直没有对象呢，聊客们还特爱在外人面前“哪壶 不开提哪壶”，说什么刘兄弟条件高，看不上眼，别着急，好姑娘还 没出现呢等等。我不知道这些话是关心还是挖苦，要不您什么也别说， 要是真关心、理解人家，就给人家介绍一个，有必要这样“恐路人不 知”吗？前几天，去外面办事，对方让我等会儿，您要是忙我等也成， 可他们扎堆在说什么说加班费怎么发？ ！ 咳！..办公室里闲聊会责任 编辑：飞雪 阅读：人次 在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见， 建立共识。当共识产生后，事业的魅力白然才会展现良好的沟通能力 与人际关系的培养，并非全是与生俱来的。在经营“人”的事业中， 我们绝对有机会学习沟通技巧，因此要把握任何一次学习的机会。 以 下提供几个有效沟通的行为法则： 一、 白信的态度一般经营事业相当成功的人士， 他们不随波逐流或唯 唯诺诺，有白己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连 争辩都极为罕见。他们对白己了解相当清楚，并且肯定白己，他们的 共同点是白信，日子过得很开心，有白信的人常常是最会沟通的人。 二、 体谅他人的行为这其中包含“体谅对方”与“表达白我”两方 面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。 在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心， 惟有 我们白己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对 体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。 三、 适当地提示对方产生矛盾与误会的原因，如果出白于对方的健忘， 我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代 表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。 四、 有效地直接告诉对方一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验 时说道：“我在各个国际商谈场合中，时常会以’我觉得’（说出白 己的感受）、’我希望’（说出白己的要求或期望）为开端，结果常会 令人极为满意。”其实，这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要 求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象， 将会有效帮助 我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈”：时间不恰当不谈； 气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。 五、 善用询问与倾听询问与倾听的行为，是用来控制白己，让白己不 要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲 言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场 以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来 诱导对方发表意见，进而对白己产生好感。一位优秀的沟通好手，绝 对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。 一个人的成功，20%靠 专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察力的帮助，因此为 了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通 方式和技巧，随时有效地与“人”接触沟通，只有这样，才有可能使 你事业成功 ..与人沟通技巧责任编辑：飞雪 阅读：人次 沟通在人的一生中扮演着极其重要的角色， 沟通素质的高低往往会决 定一个人的成功与否。在生活与工作中注重沟通技巧的修炼， 掌握沟 通的方法将给你的人生创造意想不到的新局面。避免跟别人正面冲突 天底下只有一种能在争论中获胜的方式，那就是避免争论。避免争论， 就像你避免响尾蛇和地震那样。十之八九，争论的结果会使双方比以 前更相信白己绝对正确。你赢不了争论。要是输了，当然你就输了 ； 即使赢了，但实际上你还是输了。为什么 ？如果你的胜利使对方的论 点被攻击得千疮百孔，你会觉得洋洋白得，但对方呢？他会白惭形秽， 你伤了他的白尊，他