电梯质保期及售后服务承诺书.docxVIP

页眉内容 3、质保期和售后服务承诺书 质保期：设备安装完毕通过技术监督局验收后 12 个月 维保方：山东富士电梯有限公司 本公司承诺负责下列售后服务工作： 1．电梯安装完毕，即进入我公司的产品质保期。自验收合格之日起在十二个月 内，负责对产品实行免费保修及上门服务； 正常使用过程中， 任何元器件损 坏，在保修期内负责免费更换。 2．所有电梯实行终身维修，负责到底；保修期结束后仍负责维修服务，只收取 成本费。 3．提供全天 24 小时不间断服务。电梯发生故障，保证立即给予响应，迅速排除 故障。维保点检修人员不能排除故障时，我司将派技术工程师在 24 小时内到位修复，设备如不能及时修复， 我方免费提供备机备件并积极配合做好服 务工作。 响应时间： 30 分钟 4．在正常的维修保养期间内， 保证实行全年 365 天，每天 24 小时的热线电话服 务（ 400-8268-666 ），确保电梯安全，正常运行。 5．在正常的维修保养期间，维修保养人员对每台电梯实行每月不少于三次的主 动预防性维修保养以减少或杜绝电梯故障的发生。 6．上述全部的售后服务工作，将直接接受用户的监督与考核。每台电梯均设专 门的维修档案，由用户与服务机构共同分别保管。每次维修的时间、内容、 质量及服务态度、 技术水平等均请用户在维修服务卡片上签署意见。 公司设立专用的投诉电话及专用维修电话，以确保售后服务工作的可靠