催收培训精选幻灯片.ppt

; 一、风险概述;;（一）、什么是风险 ? ;（二）、风险的类别 ? ;4、流动性风险;第二节 风险的类别;;第五节 风控的重要性;;（一）、客户方原因 1、客户没有高度重视自己的信用度。 ? 2、客户还款日与发薪日有偏差。 3、委托划款账户余额不足导致扣款失败。 ? （二）、公司自身原因 1、有无在客户到期还款日前通知到借款客户本人。 2、有无将还款的事情准确地表达清楚。 3、是否细心跟踪扣款情况，做好二次通知。 4、是否让客户重视个人信用的重要性,扭转客户还款的拖、赖思想。 ? ;;;（二）回款跟踪 ? 1、查看扣款情况。 2、取得沟通，视情况采取相应策略。 3、建议客户还现，维护客户良好的还款记录。 4、打消客户拖延思想，采取相应催收措施。 ? ? ? ? ? ? ;（三）逾期催收 ? 1、电话催收 电话密度，时时提醒债务人。 2、信函催收 寄发催告函、律师信。