第10章 政府公共关系与行政沟通、行政协调.pptVIP

第10章 政府公共关系与行政沟通、行政协调 第一节 政府公共关系 一、政府公共关系的含义和特征 （一）行政公共关系的含义 行政公共关系特指政府在施政过程中运用传播沟通的方法，促进政府与公众之间相互了解、 理解、信任与合作的一种管理活动。行政公共关系是公共关系学的一般理论在政务活动中的具体运用。 第10章 政府公共关系与行政沟通、行政协调 （一）行政公共关系的含义 从静态上看，政府公关主要指发生在政府与公众之间的信息交流和沟通的行为及状态。 从动态上看，行政公共关 系即政府机构与社会公众之间的双向传播沟通活动。从管理角度看，行政公共关系是一种管理职能，即对政府组织与社会公众之间的传播沟通行为和状态进行管理，或者说，是对政府组织与社会公众之间传播沟通的目标、对象、媒介、资源、过程和效果等基本要素进行管理，以提高政府的知名度和美誉度、塑造政府的良好形象，争取公众对政府工作的认同、理解和支持，最终达成政府目标。 （二）政府公共关系的特征 1.主体的权威性。相比较企业、社团等公共关系主体来说，行政公关的主体都更具有权威性。这种权威性来源于政府所拥有的公共权力。 2.对象的复杂性。行政公共关系的对象，即行政管理工作中信息沟通与传播的公众对象，包括内部公众和外部公众两个方面。 （二）政府公共关系的特征 3.传播的优越性。 (1)政府的组织传播严密有效。 (2)政府控制着大众传播媒介，把握着