企业的利益相关者ppt课件.pptxVIP

1;管理学与人力资源管理; ; 管理学由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动 —戴维 B 赫尔茨 管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程 ——加雷思·琼斯 ;教材结构;试卷结构、题型;考核目标;;第一章 企业的利益相关者;学习目标 解释 利益相关者 的含义 解释利益相关者可能具有不同的期望 识别企业组织中的不同利益相关者 区分内部和外部利益相关者 制定能够确保利益相关者的期望得以 实现的战略 ;关键词 利益相关者 内部利益相关者 外部利益相关者 环境 机构投资者 顾客服务 ; 利益相关者的概念 ;;;;;;;;;;第一节随堂练习;第一节随堂练习;第一节随堂练习;第一节随堂练习;第一节随堂练习;第一节随堂练习;;内部和外部利益相关者 (P9); 股东与投资者通过股权与组织明显有直接联系.如果有利润他们就有权得到股息并得到账目副本，所有被称为内部利益相关者 顾客分为买过商品的和未买过产品的两类，买过的是内部利益相关者，