我国物业管理存在的问题及对策[汇编].pdfVIP

论文题目： 我国物业管理存在的问题及对策 2012 年（秋）行政管理专业（本科） 姓名：陈 博 强 学号：1234001256722 《我国物业管理存在的问题及对策》的论文提纲 一、绪论 二、香舍花都小区物业管理介绍 三、香舍花都小区物业管理的问题 （一）物业管理人员规章制 难以执行 （二）物业管理人员服务意识差 （三）小区业主停车难 （四）业主的消费观念不强 四、物业管理的问题对策 （一）完善物业管理考核制度并严格执行 （二）改变思想观念，增强服务意识 （三）增加区域停车场建设 （四）提高业主的物业关系消费意识 五、物业管理的发展趋势 （一）物业管理的社会化 （二）物业管理的专业化 （三）物业管理产业链延长化 （四）物业管理的智能化与信息化 六、结论 我国物业管理存在的问题及对策 内容摘要：随着我国经济建设的快速发展，房地产业大潮的兴起，我国的大中小城 市相继开发建设了大量的生活小区、写字楼等。物业管理在取得快速的发展的同时，也 遇到诸多的困难和压力，暴露出很多问题和矛盾。如何在房地产快速发展的同时，尽快 提高物业管理水平，是物业管理行业急待解决的问题。 本文以香舍花都小区的物业管理为例，对我国城市物业管理存在问题进行分析、研 究，并提出一些符合当际的解决对策。面对目前物业管理的现状，必须改变员工思想观 念，由此改变我国物业管理企业的不良现状、立足于未来，为行业的发展注入更多的升 级和活力。 关键词 ：新型行业 物业管理 问题 观念 一、绪论 近十几年来，我国的年均经济增长保持了 10%左右的增幅，城镇居民可支配收入也年增 10%左 右。在强劲需求的拉动下，房地产投资也强劲增长，为物业管理创造了良好的发展空间。物业管理 作为现代房屋管理的一种管理模式，是房地产生产、流通、消费领域的延续，也是房地产产业的一 个重要分支。物业管理实行的是企业化经营、专业化管理、社会化服务和市场化运作的运行机制， 适应了社会主义市场经济体制的需要。 截至 2013 年底，我国物业管理行业的企业数量突破 71000 家，612.3 万从业人员，较 2008 年 增长约 145%；管理各类房屋面积 145.3 亿平米，较 2008 年增长约 16%；年营业收入超过 3000 亿元。 与 2011 年企业综合实力排名前 100 的物业企业相关数据相比，2013 年排名前 100 企业的管理总面 积、年经营收入、总资产、从业人员分别增长了 39.21%、58.72%、40.55%、26.25%。物业管理是 新生事物，受地域经济发展水平政策规范、城市规划、设计环境和建筑质量等诸多因素的制约和影 响，其规范化、规模化发展仍是一个艰难的探索过程。本文以香舍花都小区的物业管理为例，就目 前物业管理的现状及应采取的对策进行分析，并对物业管理的发展趋势进行研究。 二、香舍花都物业管理介绍 香舍花都小区创建于 2003 年，处于一个发展中的城市，总建筑面积近 67，000㎡，4 栋高层建 筑，10 栋多层建筑，负一层停车场，地处繁华地段，交通便捷，周边设施齐全。该小区内业主年 龄大多为 30-50 岁，并且有多数人中年人在夜市工作，晚上下班较晚。小区业主从入住以来物业承 包给花都物业管理公司，该物业管理公司成立于 2003 年，但由于种种原因，该小区的物业管理的 问题亟需解决。该小区内物业人员共计20 人，分为办公室人员、安全保卫处、维修工程处、清洁 卫生处、园林绿化处共五个部门，其中办公室人员主要负责业主接待、手续办理、发卡收费、协调 调度、制度建设、业主回访、内勤办公、人事、劳资、信息、资料、档案、物资管理等工作。安全 保卫处负责内部治安、秩序维护、车辆管理、防盗防抢、防灾减灾。维修工程处负责验房交房、修 缮维护、公用设备管理、为业主排忧解难。清洁卫生处负责小区内道路、公共绿地和活动场地的卫 生清扫、楼道保洁、垃圾清运、电梯运行以及分工区域内物业与业主信息的及时反馈。园林绿化处 负责小区美化、花草树木养护、施肥、喷药、修剪；园林、健身、固定娱乐设施监管工作。物业管