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安管主管工作规程(范文) 第 PAGE \* Arabic 1 页第 PAGE \* Arabic 1 页 信诚物业管理有限公司质量管理体系文件 编号 XC/QC/AG//001 名称 安管主管工作规程 版本 A/0 共 5页 编制 审核 批准 生效期 2010年01月01日 1.工作目标: 1.1 保证小区的治安安全和秩序良好。 1.2 保证小区的消防安全，不发生因管理责任引发的火灾事故。 1.3 保证安全管理服务的业户满意率达到98%以上。 2. 岗位职责: 2.1 安全管理员事务管理。 2.2 消防安全管理。 2.3 公众安全管理。 3. 相关职责: 3.1负责时代倾城安全管理员事务，公众安全、消防，等各方面工作。 3.2负责安全管理队伍人员日常管理和培训工作。 3.3 配合客服中心及售楼部完成其他工作。 4. 工作指引: 4.1 岗位基本礼仪要求： 4.1.1按规定着装和佩戴工牌，保持服装整洁。 4.1.2精神饱满，面带微笑，解答业户咨询、投诉时能及时、准确、使用语言规范。 4.1.3遇有公司领导、员工及熟悉的业主、业户人员应礼貌点头示意问好。 4.1.4电话铃响三声内接听,如有电话正接听,应礼貌请其稍等片刻。接听电话应等对方挂线后方能收线。 4.2 安全管理员事务管理： 4.2.1监督、检查、指导安全管理领班和安全管理员的工作情况，批阅各岗位《工作日