HP全球呼叫中心(大连)简介招聘.docVIP

3月2日,HP全球呼叫中心（大连）在大连软件园正式开通，大连市市长夏德仁等大连市政府领导、 HP公司全球及亚太区的高层人员、HP中国区总裁孙振耀及HP的客户、合作伙伴代表应邀出席了这一隆重的开通仪式。该中心的开通标志着包括HP全球软件服务中心（中国）、HP全球呼叫中心（大连）和HP业务流程外包中心三部分职能在内的HP（大连）全球运营中心全面建成。至此，HP在中国的运营支持体系建设已现规模。  HP全球呼叫中心（大连）是HP全球呼叫中心网络的重要区域中心之一。目前主要面向北亚地区，用普通话、广东话、英语、日语和韩语五种语言为中国内地、中国香港、中国台湾、日本及韩国的用户提供支持服务。自2004年10月31日开始试运行以来，呼叫中心成功地开通了面向中国台湾、中国香港和日本的客户呼叫中心业务，并预计在未来的1-2年内陆续接管韩国及中国内地的呼叫中心业务。  HP全球呼叫中心（大连）为北亚地区客户提供所有HP产品的售后技术支持，负责接听所有客户来电，由在线工程师记录客户的询问，并为客户提供相应的解决方案。在未来的发展中，HP全球呼叫中心（大连）将进一步增强其服务功能，拓展其服务领域。该中心的未来目标是发展成为HP全球性的用户支持中心。  大连市市长夏德仁在开通仪式上表示：“近年来大连IT产业发展迅速，投资环境日渐成熟。HP选择在大连设立全球运营支持中心充分体现了HP对于大连IT产业的充分重视与支持。此次 HP全球呼叫中心（大连）在大连软件园的正式开通，必将对大连IT产业的发展起到很大的推动作用。”  HP中国区总裁孙振耀说：“HP选择在大连设立面向整个北亚地区的运营中心，不仅是因为中国IT产业所蕴含的巨大发展潜力，同时也是因为对大连良好的投资环境和突出的人才优势充满信心。我们希望呼叫中心的正式开通和全球运营中心的全面建成，能够给包括中国在内的北亚地区的HP客户提供最佳的服务和体验。”他又说，“感谢大连市政府、客户、合作伙伴对HP的信赖和支持，同时我们也将一如既往地坚持公司的既定策略和计划，一如既往地专注于为客户服务，加强与合作伙伴的合作。”  目前，HP全球呼叫中心（大连）设在大连软件园内，占地约4100平方米，现有员工150人。3月2日，惠普全球呼叫中心（大连）在大连软件园正式开通，标志着包括惠普全球软件服务中心（中国）、惠普全球呼叫中心（大连）和惠普业务流程外包中心三部分职能在内的惠普（大连）全球运营中心全面建成。 据了解，作为惠普全球呼叫中心网络的重要组成部分，目前在全亚洲仅有三家，而在中国仅有大连一家。该中心目前主要面向北亚地区，用普通话、广东话、英语、日语和韩语五种语言为中国内地、中国香港、中国台湾、日本及韩国的用户提供支持服务。 8月18日，在大连软件园内落成不久的东软园区新写字楼中央的圆形广场上，彩球飘舞，锣鼓阵阵，惠普大连BPO中心的开业典礼隆重而热烈。惠普大连BPO中心在大连软件园的落户，标志着东软发展向“致力于为客户提供BPO解决方案，以提升客户的服务水平并降低运营成本”的目标又迈进了一步。BPO（Business Process Outsourcing）即业务流程外包，是通过将客户的部分或全部管理及运营流程转移到服务商，从而提高客户的流程自动化的能力。目前，BPO服务已经被国内用户所关注，并逐渐成为跨国公司寻求提高核心竞争力、降低运营成本、巩固自己市场份额时采取的战略手段。世界500强企业惠普公司致力于发展的拥有广阔市场前景的服务产业正在成为全球IT市场活力之源，其服务的标准与价值正在成为影响IT产业健康发展的核心动力。惠普公司的目标是成为全球新型IT服务的领导者，通过向客户提供具有世界领先标准的优秀服务，创造前所未有的价值与利益。如今，惠普外包服务已驶入快车道，正在全面实施扩展计划，致力于将IT运行管理的国际规范引入中国，将惠普公司的IT运行管理经验市场化，建设提供IT运行管理服务的专家队伍，并全面成为中国IT运行环境规范化管理的引导者。目前，大连依托其优秀的硬件资源、相对较为丰富的人力资源、灵活的体制资源、广阔的市场资源，已经逐渐成为对日软件外包的门户。惠普公司经过历时半年多的考察，最终被大连的环境优势和产业集聚所吸引，选择大连软件园拓展其BPO业务的重要基地。 从惠普大连全球运营中心的发展感悟“惠普文化”的震撼 在大连软件园众多的现代化楼宇中，你可能不会轻易地发现惠普公司的位置，因为它正像大多数园区内的世界知名企业一样，不甚张扬，灰色的楼体朴实厚重。仔细观察，你才会在路边发现一块印有“HP”字样的标识，昭示着这里正是那个为整个北亚业务提供全面支持的惠普大连全球运营中心的所在地。但是，如果你有幸步入大楼的内部，你的身心会不由自主地感到愉悦和自然，色彩明快的走廊、宽敞温馨的工作