集团客户经理营销能力综合提升.docVIP

服务热线精品课程：新时期下集团客户经理营销能力综合提升培训 项目需求理解 项目背景 政企客户需求背景分析：随着“以信息化带动工业化”、“宽带中国”、“信息消费”、“中央网络安全与信息化”小组成立以及4G牌照颁发等一系列国家信息化战略的实施以及“转变经济发展方式和调整经济结构”成为国家经济发展的主线，政企客户信息化应用需求日益增长，并呈现政企需求个性化、多样化以及由单一通信需求向ICT综合信息需求转变的趋势。 政企客户市场竞争情况分析：因政企客户庞大的信息化市场以及政企客户“两高一低”等特点，政企客户已成为三大运营商全业务竞争的焦点，竞争对手凭借着传统的客户关系优势、网络资源优势、组织队伍优势、ICT运营支撑优势，通过综合业务捆绑、费用交叉补贴等措施，将会实现从集团客户到集团成员的快速、有效渗透，并直接导致市场占有率降低、收入下滑、成员流失的风险。因此，提升集团客户ICT综合解决能力，提升集团客户经理信息化整合营销能力是赢得政企客户市场的重要举措。 中移动集团客户经理群体现状分析：全业务运营之前以及运营初期，因为集团客户经理工作内容主要以销售集团语音、集团标准化产品为主，信息化项目型销售较少，其销售模式主要以服务为主，工作能力要求相对简单。但随着公司的战略转型、政企客户信息化需求的综合化以及竞争的白热化，在转型初期，集团客户经理普遍存在着职业生涯迷茫、自身工