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操作岗位技能等级评定及管理 办法 操作岗位技能等级评定及管理办法 为鼓励一线操作人员提高服务的技能水平和服务质量， 建立操作人员专业发展的职 业通道，特制定本办法。 一、 技能等级的划分与定义 ◇技能等级划分 根据操作岗位性质和技能水平， 将操作岗位从低到高共划分四个技能等级。 分别为： 岗位 技能等级 初级技 一级 工 中级技 二级 工 三级 高级技 四级 工 ◇技能级别定义 初级技工（一级工） ：经培训、试用、考核具备独立上岗能力；在公司服务满半年； 经晋级评定达到初级技工岗位评定分数。 第 2 页 共 11 页 中级技工（二级工） ：在初级技工岗位工作满半年；经晋级评定达到中二级岗位评 定分数（中级技工（二级）简称中二级，下同） 。 中级技工（三级工） ：在中二级岗位工作满一年；经晋级评定达到中三级岗位评定 分数。 高级技工（四级工）：在中三级技工岗位工作满一年；执行清机培训授课任务合格； 连续一年未发生差错和事故；经晋级评定达到高级技工岗位评定分数。 二、 技能评定的类型 操作岗位技能等级评定分为定级评定和晋（降）级评定两类。 1、 定级评定是指具备 ATM 清机服务工作经验的员工，于《转正审批 表》时确定的技能等级水平。 2 、 晋级评定是指操作岗位在现有技能等级基础上的升级评定。 主要根 据《 技能评分标准表 》进行评分，并确定其技能等级。 《技能评分标准表 》 主要考察维度为基本条件、服务技能和培训技能等三项。 3、 降级：每出现一次质量安全事故或连续 6 个月中超过 3 次严重差错， 技能等级降一级，降级前的岗位连续工龄不计入降级后工龄。 三、 技能评定的管理 1、技能等级的评定由公司技能评定委员会（以下简称“评委会” ）定期按照相应的 评审程序、评审方法和评审条件组织进行。 “评委会”具体人员由人力资源部临时聘任。 第 3 页 共 11 页 2 、评委会构成： 评委会设主任 1 人，副主任 1 人，委员不少于 3 人，秘书 1 人。 3、评委会职责： 评委会秘书负责按照相应的评审条件、 评审程序与评审方法定期组织进行技能等级 的评定工作。 评委会委员负责推荐操作岗位申报技能等级评定， 负责组织技能等级评定的理论考 试与实操测试等。 副主任负责监督、指导技能等级评定工作的组织实施，负责审核技能等级评定的相 关决定。 主任负责审批签署技能等级评定的相关决定。 四、 技能评定的流程 1、 定级评定由清机部负责人根据试用期考核，于《转正审批表》中确定 转正人员的技能等级。具体流程为： 部门初评 人力资源部复核 主管领导审核 总经理审批 2、 晋（降）级评定由