牙科诊所员工手册.pdfVIP

员 工 手 册 员 工 手 册 一、牙科诊所的宗旨、理念及组织形式 一、牙科诊所的宗旨、理念及组织形式 1. 牙科诊所宗旨 1. 牙科诊所宗旨 (1)秉持领先技术。 (1)秉持领先技术。 (2)倡导行业风范。 (2)倡导行业风范。 (3)患者利益第一。 (3)患者利益第一。 (4)推动服务文明。 (4)推动服务文明。 2.价值观 2.价值观 牙科诊所的责任是提供一流的技术和服务品质，带给患者健康与美丽。 牙科诊所的责任是提供一流的技术和服务品质，带给患者健康与美丽。 3.经营理念 3.经营理念 牙科诊所的经营理念是：领先、优质、沟通、高效。 牙科诊所的经营理念是：领先、优质、沟通、高效。 4.管理理念 4.管理理念 牙科诊所的管理理念是：崇尚责任、崇尚服务、追求品质、追求高效。 牙科诊所的管理理念是：崇尚责任、崇尚服务、追求品质、追求高效。 不断追求品质、追求卓越，是牙科诊所力量不竭的源泉，是牙科诊所赖以发展的资本。献身精神、团队意识与 不断追求品质、追求卓越，是牙科诊所力量不竭的源泉，是牙科诊所赖以发展的资本。献身精神、团队意识与 强烈的事业心是牙科诊所的凝聚力。 强烈的事业心是牙科诊所的凝聚力。 专业化、现代化是牙科诊所始终不渝追求的目标，效益与效率是牙科诊所管理的灵魂。 专业化、现代化是牙科诊所始终不渝追求的目标，效益与效率是牙科诊所管理的灵魂。 5.服务理念 5.服务理念 牙科诊所的服务理念应包括：患者满意+服务超值。 牙科诊所的服务理念应包括：患者满意+服务超值。 6.服务宗旨 6.服务宗旨 (1)患者至上——满足患者的需要永远排在工作的第一位。 (1)患者至上——满足患者的需要永远排在工作的第一位。 (2)主动热忱——积极为患者提供优质服务。 (2)主动热忱——积极为患者提供优质服务。 (3)礼貌微笑——是每个员工对患者服务应具备的基本要求。 (3)礼貌微笑——是每个员工对患者服务应具备的基本要求。 (4)团结协作——和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。 (4)团结协作——和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。 以上宗旨是本诊所的最高准则，务必牢记在心，忠实奉行，并随时反省。 以上宗旨是本诊所的最高准则，务必牢记在心，忠实奉行，并随时反省。 二、总则 二、总则 《员工手册》是牙科诊所员工在本诊所工作期间的生活和工作说明书，它包括员工的行为规范和工作准则，员 《员工手册》是牙科诊所员工在本诊所工作期间的生活和工作说明书，它包括员工的行为规范和工作准则，员 工手册的培训和学习，是新员工步入牙科诊所的必修课程，同时，员工手册也是牙科诊所与员工劳动合同的一个组 工手册的培训和学习，是新员工步入牙科诊所的必修课程，同时，员工手册也是牙科诊所与员工劳动合同的一个组 成部分 （通常作为合同附件)，新员工入职无论即将就任何种职位，无论过去有过何种诊所管理和工作的经历，只 成部分 （通常作为合同附件)，新员工入职无论即将就任何种职位，无论过去有过何种诊所管理和工作的经历，只 要入职本诊所，都要详细阅读本诊所的员工手册，以对本诊所的基本政策和管理模式有一个全面认识。 要入职本诊所，都要详细阅读本诊所的员工手册，以对本诊所的基本政策和管理模式有一个全面认识。 《员工手册》作为新进员工的工作指南，在新员工入职培训时会按人手一册发给员工，要求熟读、熟背，经过 《员工手册》作为新进员工的工作指南，在新员工入职培训时会按人手一册发给员工，要求熟读、熟背，经过 培训考核并要求员工在熟读之后在尾页上签名证实。 培训考核并要求员工在熟读之后在尾页上签名证实。 一、员工权利和义务 一、员工权利和义务 1.员工享有的权利 1.员工享有的权利 (1)员工有向牙科诊所领导层提出建议和意见的权利。 (1)员工有向牙科诊所领导层提出建议和意见的权利。 (2)员工有按其所付出的劳动享有报酬的权利。 (2)员工有按其所付出的劳动享有报酬的权利。 (3)员工有按照法规享受休假的权利。 (3)员工有按照法规享受休假的权利。