设立成立办事处的的报告.doc

关于在 *** 成立办事处 ( 或客户服务中心 ) 的报告 为适应公司的发展需要， 实现公司的跨越式发展， 加强公司的管理， 整合公司有效资源， 结合泉州地区的特点和公司的实际情况，设想在泉州地区下面的县市设立办事处 ( 或客户服 务中心 ) 。具体的设想及原则如下： 一、办事处 ( 或客户服务中心 ) 机构性质 设立在各地的办事处 ( 或客户服务中心 ) 是公司适应开拓市场和公司员工队伍管理的需 求而设立的。 办事处 ( 或客户服务中心 ) 应严格遵守公司各项规章、 管理制度， 接受公司的相关项目管理部门的管理，完成公司下达的各项任务目标。二、 办事处 ( 或客户服务中心 ) 管理总则 1．设立在各地的办事处 ( 或客户服务中心 ) 纳入公司的整体管理系统中， 办事处 ( 或客户服务 中心 ) 的设立、部门设置以及行政人员编制均由公司核批，办事处 ( 或客户服务中心 ) 负责人 及相关部门负责人也均由公司指派、任命。 2．办事处 ( 或客户服务中心 ) 的日常管理受公司相关管理部门的管理， 依据办事处 ( 或客户服 务中心 ) 驻派人员的工作性质不同，在业务上也分别接受公司相应部门的直接管理。 3．办事处 ( 或客户服务中心 ) 各岗位应职责明确、权限清晰，实行公司统一的绩效管理和考核制度。办事处 ( 或客户服务中心 ) 员工的思想和行为必须符合公司的各项要求和规范。 三、办事处 ( 或客户服务中心 ) 管理细则 ( 一 ) 行政管理设行政专员 ( 称区域经理 ) ： 由公司直接招聘，经培训及考核后， 直接委任、指派，属办事处 ( 或客户服务中心 ) 常驻 人员，即最高职权管理员， 行政管理部是公司行政管理平台在办事处 ( 或客户服务中心 ) 所辖 区域内的延伸机构，其职责如下： 认真贯彻执行国家法律、 法规，自觉接受上级公安机关和业务部门的监管和指导、 坚决执行公司的决议。 2. 按照高效、精简的原则，科学编制公司行政机构设置，选拔、聘任办事处 ( 或客户服务中 心) 部门主要领导干部。 负责办事处 ( 或客户服务中心 ) 日常行政管理制度的执行，对办事处 ( 或客户服务中心 ) 常驻、临驻人员进行日常考勤管理； 按照公司绩效管理体系，对办事处( 或客户服务中心 ) 常驻人员实施绩效管理和业务考核； 负责办事处 ( 或客户服务中心 ) 访客的接待，会议的组织及会议纪要的记录与传达； 负责办事处 ( 或客户服务中心 ) 车辆的管理、调度； 负责办事处 ( 或客户服务中心 ) 固定资产、办公用品的采购、出入库及日常维护、管理； 负责办事处 ( 或客户服务中心 ) 经费、备用金的日常管理及报销，相关费用支付，做好收支明细； 负责办事处 ( 或客户服务中心 ) 印章、各项证照的保存归档； 协助做好办事处 ( 或客户服务中心 ) 人员及员工队伍的招募、辞退、督察以及薪酬发放工 作； 负责办事处 ( 或客户服务中心 ) 常驻人员的社保、公积金的编制、统计、缴纳等工作； 负责办事处 ( 或客户服务中心 ) 水电保障、环境卫生、安全保卫等后勤管理工作； 根据公司的市场战略，负责所在区域的员工队伍及行政人员的培训； 负责客户关系的建设和维护，建立良好的客户关系、业务渠道和客户档案； 在授权范围内洽谈业务，完成业务开展所涉及的各种前期准备、过程配合、所需资源，积极妥善地处理开展业务后续的执行及回款工作； 积极配合公司相关部门做好招投标的具体准备、执行和善后工作； 定期以书面形式向公司汇报工作，并准时参加公司的工作会议； 负责客户调研、市场和同业情报等相关信息获取； 完成公司和上级主管行政机关交办的各项工作。 ( 二 ) 员工大队： 设大队长若干名 ( 具体名额由视情况而定 ) ，由行政专员 ( 或经理 ) 提名直接上报， 经公司批准后委任、 指派，属办事处 ( 或客户服务中心 ) 常驻人员， 员工大队是公司员工部管理平台在办事处 ( 或客户服务中心 ) 所辖区域内的延伸机构，其职责如下： 认真贯彻执行国家法律、 法规，自觉接受上级公安机关和业务部门的监管和指导、 坚决执行公司的决议。 负责办事处 ( 或客户服务中心 ) 日常员工队伍的招聘、 辞退以及业务指导， 员工队伍管理制度的执行，对员工员的日常考勤管理及薪酬发放工作； 积极做好客户关系的建设和维护，建立良好的客户关系； 严格本部门的经营管理， 成本核算， 积极拓展业务， 带领员工部努力完成公司下达的各项指标和任务。 加强队伍管理， 深入服务单位调查研究， 解决队伍和工作等存在的主要问题， 提高队伍服务素质。 认真制定本部门工作计划， 完善的规章制度， 定期组织骨干和员工进行政治理论、 业务知道学习和军事技能、体能训练，提高队伍整体素质。 认真协调好客