优质服务含义.pptVIP

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
浙江莫干山庄 优圆服多的含 白福敏 态度 从事服务人员都必须 具有良好的服务态度,在 整个酒店形成良好的服务 态度。 优质服务的含义 移情 服务人员要设身处地 为宾客着想,预见客人的 需求和愿望,并按照他们 的需求和愿望,提供针对 性强的服务。 优质服务的含义 敏感 指服务人员采取及时 适当的行为,满足客人 的需求和愿望,及时并 不等于快速。 优质服务的含义 敏感 有时适当的节奏更重要, “适当的服务”指服务人 员为客人提供服务即不过 少,也不过多,即不粗率 无理,也不过分讨好 优质服务的含义 创造性 要为客人提供优质服务 服务员必须有创造力。 优质服务的含义 能力 服务员孝握必要的 服务能力,才能为客人 提供优质服务,服务人 员缺乏服务技能必然会 引起客人的不满。质服务的会义

文档评论(0)

3471161553 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档