有效的沟通案例.pdfVIP

. 有效沟 通技巧案例 沟通对身在职场和将要走向职场的人士非常重要， “双 70 定律 ”说明了这一点， 管理者 70% 的时间用于沟通， 70%的出错是由于沟通失误引起的。著名世界级管理大师德鲁克：沟通不 是万能的，没有沟通是万万不能的！ 什么是沟通？ 沟通是为了一个设定的目的，把信息、思想和情感在个人或人群间传递， 并且达成共同协 议的过程。这也是沟通的三大要素。如果没有目的和达成共识，则是闲聊天而已。 经典案例： 有年轻人想要出家，法师考问年轻人为什么要出家？ 年轻人 A ：我爸叫我来的。 法师：这样重要的事情你自己都没有主见，打 40 大板。 年轻人 B：是我自己喜欢来的。 法师：这样重要的事情你都不和家人商量，打 40 大板。 年轻人 C：不作声。 法师：这样重要的事情想都不想就来了，打 40 大板。 如果你是年轻人 D 怎么和法师沟通呢？ 在法师和年轻人的沟通中，年轻人要出家和法师收弟子是目的，共识是