应急情况处理程序.pdfVIP

1.0 目的： 2.0 确保在出现异常情况和突发事件的情况下，能迅速、果断、正确地加以处理，保证住户生命 财产和公共设备设施的安全。 3.0 适用范围： 小区内异常及突发情况的处理 3.0 职责 3.1 管理处经理负责重大异常情况和突发事件的临场指挥和全面处理； 3.2 保安部主管负责一般异常情况和突发事件的处理； 3.3 保安员负责现场处理和安全防范，工程人员负责水、电供应及抢修； 3.4 管理处其他工作人员应绝对服从上级领导的调遣，随叫随到，积极参与救护或抢险； 4.0 工作程序 4.1 盗匪警应急处理； 4.1.1 保安员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索 取或毁损坏公共和业主 / 住户财物，威胁业主 / 住户人身安全的犯罪行为时，要切实履行 治安保卫职责，保持镇静，设法制服罪犯，必要时呼叫救援； 4.1.2 接到呼叫信号的班长、巡逻人员应立即赶往现场协同处理，大门岗严格控制出入，管理控 制中心应尽快（可能的话）对现场进行录像； 4.1.3 若犯罪分子逃跑，一时追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具 等，并及及时上报保安部主管和管理处领导，重大案件要立即拨打“