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最新大学生物流实习报告 一、实_目的：　　通过两个月的实岗操作，明确收派员,仓管员的岗位职责，增强自身与客户沟通交流的能力;了解公司运作的基本模式、公司运营的基本环境、感知公司企业文化、体验真切上班生活;培养一种对待工作认真、负责的态度，适应工作时的基本作息制度;为今后正式工作打下基础。 　　二、实_主要内容：　　1、协助仓管员安排集团客户转寄以及便利店交接工作。　　2、对于错分，大头笔错标，破损，湿损快件进行拍照，更改及时发送邮件。　　3、按时做好退回件处理以及周一周三周五做好滞留件盘点工作。对于问题件，及时发起工单　　4、接听顺丰速运公司4008111111客服热线和咨询业务;受理客户下单业务，为新客服建立系统信息：具体的发件人地址、联系方式等，同时通过系统匹配合适业务员，尽快上门收取客户快件;通过电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人，同时，安排同事尽快收取客户快件　　5、解答客户有关公司业务上的疑问，如：有关运价、可收送范围、收送的时效等，指导客户填写运单。　　6、参与与公司员工座谈会。参与公司有关的新业务知识方面的培训;增强自身对快件基本流程的认知。　　三、实_总结　　顺丰速运(集团)有限公司创建于1993年，总部位于深圳，是国内领先、高速成长的物流速运企业。主要经营国内快递业务。十五年来，顺丰速运以成为最值得信赖和尊