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一、名词解释 1.管理 ？管理是管理者或管理机构，通过计划、组织、领导和控制（也叫管理四项职能）等活动，对组织的资源进行 合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程。 2. 电子数据处理（或什么是 EDP ） EDP 的主要目标是提高管理人员处理日常业务的工作效率，减轻工作负担，节省 人力和降低工作费用。这一阶段还可以再分为两个子阶段：数据单项处理和数据综合处理。 4.MIS （管理信息系统） 是为实现企业整体目标，对管理信息进行系统的处理，为各级管理人员提供业务信息和辅助 决策的信息系统 ? 5.决策支持系统（ DSS ） 决策支持系统（ Decision Support System ， DSS ）。DSS 是在半结构化决策活动过程中，通过 人机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题、探索决策方案，评价、预测和选择方案，以提高决策有 效性的一种以计算机为手段的信息系统。 ? 6 专家系统 ？专家系统 ES ，是人工智能的一种实际应用，它是使用某专业领域中专家的知识构成的计算机系统，其 目标是让计算机具有与该领域专家同等水平的解决实际问题的能力。 7.ERP? 企业资源计划 （Enterprise Resource Planning ， ERP ）其实质是在 MRPII 基础上，适应全球市场竞争供应链管 理的需求，对企业资源全面管理的思想。 ERP 应用系统是利用信息技术手段，来实现 ERP 管理思想，支持 ERP 管理 体系的 8.企业信息化 ？企业信息化就是企业利用现代信息技术， 通过对信息资源的不断深入开发和广泛利用， 不断提高生产、 经营、管理、决策的效率和效益，进而提高企业经济效益、增强企业竞争力的过程 9.业务流程重组 ？企业业务流程重组（ BusinessProcessReengineering ， BPR ）就是对企业的流程进行根本的再思考和 彻底的再设计，以求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高。 10 .供应链管理 ？供应链管理是通过信息流、物流、资金流，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成 一个整体的管理模式。 10 .虚拟企业或什么是企业虚拟化 ?虚拟企业是指具有企业功能，但在企业体内没有执行这些功能的实体组织的企业。 企业组织的虚拟化有两方面含义： 一是企业内部的虚拟化； 二是企业组织之间的虚拟化。 企业内部的虚拟化是指将企 业一些传统的运作方式改为以信息技术为基础的运作， 以实现企业组织的虚拟化。 企业组织之间的虚拟化是指具有不 同功能的多个企业，为了实现共同的目的，围绕一个核心组织，以信任和契约为基础，通过计算机网络联结起来，形 成一种临时合作组织。 在虚拟组织中的单个组织各有不同的功能或不同的优势， 互相结合可以实现功能互补或优势互 补，进而提高各企业本身的竞争优势。 11. 企业内部网 ? 所谓企业内部网（ Intranet ）是一个企业为实现内部管理和通信而建立的独立网络 什么是 概念模型 ？ 12. 数据库（ DB ） ? ：以一定的方式将相关数据组织在一起并存储在外存储器上所形成的，能为多个用户共享的，与 应用程序彼此独立的一组相互关联的数据集合。 13 .生命周期法 ？任何系统均有其发生、发展、成熟、消亡或更新换代的过程。这个过程称为系统的生命周期。生命 周期法将管理信息系统的开发过程划分为系统分析、系统设计、系统实施三个阶段。 14 .原型法 ？首先由用户与系统分析设计人员合作，在短期内定义用户的基本需求， ② 开发出一个功能不十分完善、 实验性的、简易的应用软件系统的基本框架，称之为原型。 ③ 接着运行这个原型， ④再不断评价和改进原型，使之逐 步完善。 15.信息系统的战略性规划 ? 息系统的战略性规划就是要在企业战略规划的指导下，考虑企业管理环境和信息技术对 信息系统的影响， 对企业内部的信息技术和信息资源开发工作进行合理安排， 确定信息系统在组织中的地位以及结构 关系，并制定出分阶段的发展目标、关键任务和主要内容 16. 企业信息系统的执行性规划 ? 企业信息系统执行性规划又称为开发规划，是对战略性规划的具体落实，它需要考 虑企业在特定时间、环境下资源约束，对战略性规划