人员素质测评指标体系[宣讲].pptVIP

（3）测评项目 测评项目是对测评目标的具体规定。 如英语能力指听说读写四个方面。 * 精品PPT | 借鉴参考 （4）测评指标 测评指标是测评目标操作化的表现形式，是对测评项目的具体分解。 单个的指标反映测评对象某一方面的特征状态，而由反映测评对象各个方面特征状态的指标所构成的有机整体或集合，就是测评指标体系。 * 精品PPT | 借鉴参考 测评指标＝测评要素＋测评标志＋测评标度 测评要素＝测评对象的基本单位 测评标志＝揭示测评要素的关键可辨特征 测评标度＝测评要素或要素标志的程度差异与状态顺序 现实应用中，人员素质测评指标可以没有测评标度，也可以将标志与标度合二为一。 * 精品PPT | 借鉴参考 案例：逻辑思维能力测评指标 测评要素 测评标志 水平标度 逻辑思维能力 1.回答问题层次是否清楚 清楚 一般 混乱 2.论述问题是否周密 周密 一般 不周密 3.论点论据照应是否连贯 连贯 一般 不连贯 * 精品PPT | 借鉴参考 A.测评标志的形式 评语短句式：对所考评的要素做出好坏、优劣、是非、大小、高低等判断与评价的句子。句子一般有一个以上的变量词。 如“语言表达能力”指标下的要素“用词准确性”的测评标志： 没有用词不当的情形 偶尔用词不当的情形 多次出现用词不当的情形 * 精品PPT | 借鉴参考 设问提示式：以问题形式来提示测试者把握测评要素的特征。 测评要素 测评标志 测评标度 优 良 中 可 差 协调性 1合作意识怎么样？ 2见解、想法不固执吗？ 3自我本位感不强吗？ * 精品PPT | 借鉴参考 方向指示式：只规定从哪些方面测评，没有具体规定测评的标志与标度，让测评者自己把握。 测评要素 测评标志 测评标度 业务经验 主要从应聘者所从事的业务年限、熟悉程度、有无工作成果等方面进行测评 根据具体情况把握 * 精品PPT | 借鉴参考 B.测评标度的形式 量词式标度：如“多、较多、一般、较少、少” 等级式标度：如“优、良、中、差”或“A、B、C、D”等。 * 精品PPT | 借鉴参考 数量式标度：直接以分数来表示 点标式标度示例 测评要素 测评标志 测评标度 综合分析能力 1，能抓住实质，分析透彻 10 2，接触实质，分析较透彻 5 3，抓不住实质，分析不透彻 0 * 精品PPT | 借鉴参考 测评要素 测评标度与标志 5-4.5分 4.4-4分 3.9-3.5分 3.4-3分 3分以下 协作性 合作无间 肯合作 尚能合作 偶尔合作 我行我素 连续区间式标度示例 * 精品PPT | 借鉴参考 定义式标度 测评要素 三级标度定义 测评结果 序号 要素描述 A B C 1 次废品率 基本无 很少有 很多次 2 作业快慢 能完成 有时能 较慢 3 爱惜设备 能爱惜 能注意 会乱来 4 成绩如何 基本达标 靠近目标 差远了 5 合作共事 乐于帮忙 能帮则帮 帮不了 6 出勤情况 很少发生 不算多 经常出现 7 热心工作 干得出色 不感兴趣 讨厌 8 兢业精神 工作踏实 说得过去 马马虎虎 * 精品PPT | 借鉴参考 例：感召力测评指标设计 测评要素 测评标志 测评标度 感召力 擅长说服，善于赢得支持 精通、一般、很差 能调整表情以吸引听众 精通、一般、很差 能运用间接影响等复杂手段制造声势和舆论，努力赢得他人支持 精通、一般、很差 能策划引人注目的事件，以说明问题的要点 精通、一般、很差 * 精品PPT | 借鉴参考 3.测评标准体系的类型 效标参照性标准体系：根据测评内容与测评目的而形成的测评标准体系，一般是对测评对象内涵的直接描述或诠释。一般与测评客体本身无关。 如飞行员选拔标准来自于对飞机驾驶工作本身的直接描述。 常模参照性标准体系：对测评客体外延的比较而形成的测评标准体系。与测评客体直接相关。 如干部选拔标准由参加干部选拔的所有候选人的一般水平决定。 * 精品PPT | 借鉴参考 二、素质测评的标准化方法 工作分析 利用工作分析活动确定工作的性质要求与任职条件，形成职位素质测评标准体系。 工作分析的内容：岗位名称分析、岗位任务分析、岗位职责分析、岗位关系分析、岗位劳动强度和劳动环境分析、岗位对员工的知识、技能、经验、体格、体力等必备条件的分析。 工作分析的方法：观察法、工作者自我记录法、主管人员分析法、访谈法、关键事例法、问卷法、文献查阅法。 胜任特征模型 * 精品PPT | 借鉴参考 管理者素质与能力分析 表现形式 工作要求 品德素质 能力素质 经营管理 事业心、竞争性、公正心