医疗质量管理归纳.ppt

３．门诊质量管理 合理安排技术人员 保证门诊诊疗质量 搞好各项便民措施 医疗文书书写规范 最新.课件 * 普通门诊工作流程图 门诊病人 门诊挂号 护士分诊 专科诊治 住院治疗 开具住院 门诊病历 办理手续 明确诊断 治疗意见 诊断不清 开检查单 门诊交费 相关检查 医生会诊 送至科室 门诊处置 开具处方 门诊交费 调剂发药 病人离院 专科住院 明确诊断 最新.课件 * 门诊部医生工作流程图 门诊医生 接诊病人 判断服务范围 转 科 不少于15分钟 详细问诊 问病史查体书写病历 特殊检查、复诊 注意事项住院否 开化验、检查单 诊断结果 写门诊入院志 护士分诊病人 住院治疗 治疗处置 医嘱 离开医院 处方 会诊中心 最新.课件 * 门诊服务台工作流程图 服务台工作人员 提前1小时准备 服务员大厅等候 特殊检查 转达各种通知 随时准备服务 维持门诊秩序 接听各方来电 健康保健宣传 保持大厅卫生 准备开水水杯 协调各科专家 发放宣传资料 帮助重病检查 指引病人就诊 助办住院手续 送病人住院 接待危重病人 电话解答问题 内外电话转接 解答疑难问题 反馈门诊情况 本院挂号 指导挂号 指导就诊 发放化验结果 判断服务范围 邮寄化验结果 留取顾客意见 预约专家 特殊处置 疾病咨询 病人防盗 注意病人安全 最新.课件 * 门诊排队分析流程图 排队时间分析 排队人数