《人身保险理论和实务》第10章.pptVIP

;内容提要;10.1 人身保险理赔概述;10.1.1人身保险索赔与理赔;;;2）人身保险的理赔;;10.1.2人身保险理赔的原则;10.2 人身保险理赔流程;10.2.1人身保险理赔流程与内容;1)接案;2)立案;3)初审 ;4)理赔调查;5)理赔计算 ;6)复核、审批;7)结案、归档 ;10.2.2人身保险理赔机构;10.3 人身保险索赔中的保险欺诈及其防范;10.3.1人身保险索赔中的保险欺诈类型;10.3.2人身保险欺诈的防范措施;10.4人身保险客户服务;10.4.1人身保险客户服务的内涵;10.4.2人身保险客户服务的内容;;;10.4.3人身保险保单保全 ;2）人身保险保单保全的内容;3）保险合同主体的变更;4）基本信息的变更;5）保单复效、附加险加保;6）减退保;7）交费期限的变更;;8）补发保单;