我的布丁生活工作总结.docxVIP

工作总结 经过两个月的工作和学习，对于陌生拜访以及客户的一些相关问 题，基本都可以独立处理，但仍需要不断学习和改进，能够更好的实 现白我价值和酒店的发展计划。现就两个月的工作进行总结，希望能 够通过这次总结不断的提升白己的沟通能力、应变能力和谈判能力， 从而使往后的工作更加得心应手。 首先是陌生拜访工作有条不紊的展开着， 对维系老客户、发展新 客户始终坚持不懈，我们的努力与真诚换来了客户对我们提出的宝贵 意见，使我们的工作不断改善、服务质量也不断提高，同事之间的相 处也更融洽。 入司以来，共接触了 318个协议客户，为客户办理了商旅卡，虽 然卡量不是很多，但有几个协议客户入住量还算比较高， 对公司来说 增加了效益，对我个人而言，达到了实习标准，可以转为正式员工。 但还需不断发展更多的新客户，争取取得合作机会，提高营业额。 日后工作计划及个人要求： 1、 对于原协议单位的老客户、潜在客户定期保持联系和沟通， 稳定客户关系，以取得更好的销售业绩； 2、 在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户， 以保证协议单位的新鲜血液输入； 3、 发掘上海各个集团单位目前还没有合作关系外来的单位新 客户，鼓励企业之间互相推荐，使酒店获得更多的协议单 位和收入； 4、 加强多方面知识的学习，深入了解我们酒店的硬件设施、 配套及优势，同时，积极了解相同类型经济型酒店的优缺 点，所谓“知己知彼，