沃尔玛常见的面试问题.pdfVIP

沃尔玛面试题大全 1.为什么离开原公司 ? 在沃要有稳定的员工 ,所以认为你在沃指是来学东西 ,不是很稳定 .那你 有一天也认为沃不新鲜 2.某顾客购买 9.9 元的牛肉丸 .部门同事将价格计成 10.9元的虾丸 ,顾客 当时已发现 ,但它买完单后到服务台投诉要求十倍赔偿 ,你是前台经理 你要如何处理 ? 稳定顾客情绪 ,合理的解释 .以诚恳的服务打动顾客 ,让她觉得她的事情 受到了高度重视 .同意退差额为最好。 如它不同意 ,就要经主管同意可以 十倍 .但在你处里时要时间要短 ,不要让它和其它顾客认为我们的信誉 不好 . 3.某顾客购买肉松饼 ,食用后发现其中有部分已发霉 ,顾客感到非常气 愤,要求赔偿你如何处理 ? 以同情的语态听述他的经过与要求，并自责工作中的失误，综合他的 要求合理的赔偿。 这让我想起了一件类似的事情，顾客是位老婆婆，买了有点发霉的袋 装鱼干气的不得了， 当班经理很有意思过