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* 2.4现代管理理论 1、管理程序学派 　2、行为科学学派 　3、决策理论学派 　4、系统管理理论学派 　5、权变管理理论 　6、管理科学学派 　7、经验主义学派 * 简要介绍几种主要学派 　决策理论学派 　经验主义学派 　权变理论学派 　管理科学学派 　系统管理学派 * （1）决策理论学派 a.代表人物：西蒙（Herbert A. Simon 美.芝 加哥大学等大学任教，在管理学、组织行为 学、经济学、政治学、人工智能等方面均有 较深造诣。获1979年度诺贝尔经济学奖） b.主要观点： ①管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程 ②决策过程分为情报活动、设计活动、抉择活 动及实施（审查）活动四个阶段 ③决策的准则为满意准则 ④决策分为程序化决策和非程序化决策 * （2）经验主义学派 a.代表人物：彼得?德鲁克（Peter F. Drucker）、戴尔（E.Dale） b.主要观点： 经验主义学派认为管理应该从企业管理的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，将其概括和理论化，以便于向企业管理的实际工作者和研究人员传授并解决管理问题。 * a.经理有两项工作别人无法取代： 必须创立一个“生产统一体”，其生产力要大 于组成部分的生产力之和 作每项决策、采取每个行动都必须统筹兼顾 企业的目前和长远利益 b.经理都在执行一些基本的、共同的职能： ① 确立目标、如何做，并传达到与实现目 标有关的人 ②进行组织工作，建立组织机构，选拔人员 ③进行鼓励和沟通 ④确定标准，对企业和员工成果进行评价 ⑤使职工得到成长和发展 * (3)权变理论学派 a.代表人物：卢桑斯（F. Luthans） b.主要观点： 管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理的具体方式要随环境的变化而变化。没有什么一成不变的、普遍适应的、“最好的”技术和方法。把众多的情况归纳为几种类型并为每种类型找出一种模式： “如果……就要……” * (4) 管理科学学派 管理就是制定和运用数学模型和程序的系统 应用科学方法解决生产和作业中的管理问题 通过对企业生产、采购、人事、财务、库存等职能进行相互间关系分析，然后用数学符号和公式来表达计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的解答，以达到企业的目标（数量学派或运筹学派） * (5)系统管理学派 a.系统是要素、结构、功能统一体 结构：系统的各个要素在运动过程中形成的、 并相对稳定地保持某种秩序，是系统各 要素之间相互联系、相互作用的内在方 式 功能：系统在生存和运动过程中所表现的功效、 作用和能力 结构表现功能 功能制约结构 * b.系统的特征 整体性 从构成看：大系统、子系统、子子系统…… 从功能看：整体效益大于局部效益，要素功 能必须符合整体功能 从目标看：整体目标必须依靠各要素的共同 协作方能达到 * 相关性 系统内相互独立的要素相互制约、相互影响、 相互依存 系统内某一要素变动，其它要素必然要作相 应的调整 有序性 系统要素相互作用的层次性 系统要素相互作用的方向性 与外部环境的相互适应性 （本章结束） * 对泰勒科学管理理论的评价 a.贡献 ⅰ 在管理中提倡科学方法和他本人的科学实 践精神 ⅱ 创造和发展了一系列有助于改善管理的技 术和方法 b.局限 ⅰ 对工人有错误的看法，假定其为“经济人” ⅱ 不重视人群社会的因素 ⅲ 没有解决企业作为一个整体该如何管理的 问题(关注操作过程和计划及现场管理) * （2）吉尔布雷斯夫妇 弗兰克?吉尔布雷斯（Frank Gilbreth （美国工程师） 1868 ~ 1924） 莉莲?吉尔布雷斯 （Lilian Gilbreth ） a.用高速摄影记录工人的操作动作 b.分析哪些动作是合理的，哪些是不合理 的（规范为17个基本动作） c.制订标准的操作程序 提高效率2倍以上，原泥瓦匠砌砖120块/小 时，现350