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15 15 万通新世界 〈写字楼〉 客户服务手册 北京万通鼎安国际物业管理顾问有限公司 真诚欢迎您入住万通新世界写字楼。 万通鼎安国际物业管理顾问有限公司将为您提供热 情而周到的服务，使您拥有一个理想的办公环境。 此《客户服务手册》 将就本大厦的基本服 务设施、服务项目和服务过程向您做出介绍，为您的工作提供便利。 目录 TOC \o 1-5 \h \z 1、 物业管理公司简介 3 2、 项目介绍 4 大厦简介 4 交通地理状况 . 4 3、 客户服务简要 5 客户服务联络方式 .5 — 客户投诉及建议 5 ? 写字楼标准服务时间 5 ? 服务指南 5 4、 客户管理及服务 6 — 迁入手续 6 ? 公司名录牌及名牌制作 6 ? 通讯服务 7 — 停车位申请 7 ? 物品运送规定 8 ? 餐厅服务 8 ? 送 水 服 务 8 ? 邮 递 服 务 9 ? 商 务 服 务 9 TOC \o 1-5 \h \z ? 清洁服务 10 ? 洗衣服务 11 ? 浴室服务 11 ? 迁出手续 11 ? 保险服务 11 5、 工程维修服务 13 —再装修手续 13 —再装修流程图 14 6、 保安服务 ? 身 份 卡 办 理 15 TOC \o 1-5 \h \z —