酒店客房服务员职责[共1页].docx免费

学海无涯 学无止境 PAGE PAGE 1 酒店客房服务员职责 客房服务中心服务员职责1.熟悉所有房型、设施与其他服务。2.每日阅读交接班记录及应注意事项。3.将客人来电做好记录并及时通知楼层服务员跟进，有异常情况时，须及时向部门主管上级反映。4.收集和记录维修单，及时送维修队，并确保正获得处理与跟进。5.掌握离店的房号和已准备好的客房资料及时输入电脑。6.与楼层服务员做好客人遗留物品的交接工作，并做好登记，以备后查。7.借给客人的物品，应做记录并跟进。8.负责传递楼层及其他部门的信息和通知要求，并及时递交有关负责人。9.与所有部门做好沟通联系工作，使公司高效运作。10.与前厅接待处做好沟通，确保客房记录的准确性。11.负责整理楼层客用品的申领工作。12.负责确保客办的卫生清洁。13.负责客房及其他部门所领用的钥匙登记工作。14.负责所有客房中心档案及信息资料分类的保管工作。15.做好每日交接班记录及各项登记工作。16.执行及有效完成上级安排的其他事务。