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第九课 移动分析技术 学习目标  能够进行基本的移动分析。 能力目标  能够论述移动分析的实用性和商业价值 ；  能够讨论一些流行的移动分析工具 ；  能够解释进行移动分析的关键技术 ；  能够论述移动分析相关的挑战。 1 在几年前 ，手机只是一个工具。现在 ，它是整个经济的基本要素 ，大大改变了我们以往的 经营方式。我们通过手机与世界保持联系 ，接收实时信息。这使得移动技术成为企业有利 可图的增长点。 对移动设备数据的需求呈指数级增长 ，这促使了研究移动用户的行为 （也称为移动分析 ， mobile analytics ）的需求。作为大数据分析师 ，除了了解大数据之外 ，您还应该了解这 一新兴领域的基本概念。 移动分析介绍 自 2000 年以来 ，移动网络已经从 1G 时代的 1Kbps 速度增长到 3G 时代的 384Kbps。 图 1显示了移动技术从第一代到第四代的演变 ： 图 1 移动技术的演化历史 今天 ，营销专家看到了移动设备营销的未来。智能手机和平板电脑已经引入了创新的应用 程序和技术 ，使手机上的营销信息更具有可操作性和交互性。预计智能移动设备 （Smart Mobile Devices, SMDs ）——智能手机和平板电脑的销售额将增长 20％ ，占所有 IT 销 售额的 20％ ，并推动所有 IT 市场增长 57％。 2 移动技术优于其他形式的直销的特征有  成本效益  可扩展性  灵活性  可度量性  目标性  可移植性 众所周知 ，对于确定营销工作的有形价值 ，有效的分析技术是必需的。随着移动技术的新 兴应用 ，对移动营销活动的表现的分析势在必行。有几家公司提出了移动网页分析解决方 案。因此 ，本课程将介绍移动分析的概念和技术。 蓝 图 2008 年 ，移动用户数有 5.48 亿户 ，2012 年增长到了 6.353 亿。 ——国际电信联盟 什么是移动分析 类似于社交媒体分析 ，移动分析也是一种数字分析。移动 分析是分析移动用户行为的过程 ，通常被用作高效的 CRM分析手段。移动分析的主要目标是了解营销的方方 面面 ，如 ：移动广告、搜索营销以及移动网站桌面推广等。 在商业上 ，移动分析是对收集到的数据的进行研究 ：  跟踪销售  保持客户参与度  将潜在买家转换为买家  分析屏幕流  分析访客的人群特征和偏好 3  通过跟踪和识别收入源 ，分析移动商务活动  跟踪用户在手机上冲浪的 URL链接 移动分析学分析包括浏览量、访问次数、访客和国家/地区的数据 ，以及移动设备的特定 信息 ，如设备型号、制造商、屏幕分辨率、设备功能、服务提供商和首选用户语言。 小知识 移动商务 （Mobile commerce, M-commerce ）指的是通过无线技术 ，把电子商务能 力直接传递到消费者的手中 ，无论消费者所处何处。 移动分析和网络分析 移动分析与网站分析和社交分析有一些相似之处。 区分移动分析与网站分析的关键因素如下 ：  移动分析基于位置的细分 ，而网站分析基于整体。  与使用简单代码的网站分析相比 ，移动分析使用更复杂的代码和编程语言。  移动分析依赖于移动网络服务提供商 ，而网站分析独立于互联网服务提供商。  移动分析难以度量 ，因为移动应用程序可以离线运行。  移动分析需要一些专为移动渠道开发的额外工具。  移动分析使情绪分析具有挑战性 ，因为手机有不同操作系统 ，不是每个网站都能访问。  移动分析需要处理移动应用的有限数据访问支持。  移动分析可以与其他数字分析技术相结合。 表 1总结了网站分析和移动分析的主要区别 ： 属性 Web 分析