精细化管理读书笔记教学提纲.docx

精细化管理读书笔记及心得 一、迎接精细化管理时代 （一）第一代老板靠胆子，第四代老板靠脑子 中国的经济模式正在从以往 “机会多多” 的计划形经济向竞争激 烈的市场经济发展。 今天赢取利润的方式分两类： 一类是市场机会带 来的利润；一类是管理利润。 （二）西方经济学发展历程 第一阶段，就是 19世纪末到 20 世纪初形成的“古典管理理论”， 即：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算各环节构成。 第二阶段，是从 20 世纪 20 年代开始的“人际关系” “行为 科学”的理论。首先，有关人的需要、动机和激励的问题中马斯洛提 出：人有生理需要、安全上的需要、情感和归属上的需要、尊严需要 和自我实现的需要。其次有同企业管理有关的所谓“人性”问题的讨 论，如：“X理论”和“ Y理论”。再次，是企业中的非正式组织以及 人与人的关系问题讨论。最后，是有关企业中领导方式的探讨。 第三阶段，是管理理论丛林阶段。提出：协作系统是正式组织， 都包含有三个要素：协作的意愿、共同的目标、信息互联。 第四阶段，新的管理理论丛林。其中涵盖：学习型组织理论、企 业再造理论、知识管理理论、管理创新理论、信息管理理论、企业能 力理论、冲突风险理论、竞争合作理论、人本管理理论、集成管理理 论、物流管理理论、项目管理理论。 二、 未来管理发展的五大转变 （一） 管理从随意化向规范化转变 小型企业靠领导，中性企业靠制度，大型企业靠文化。企业要实 现精细化，必须实现由随意化管理向规范化、制度化管理转变。 （二） 由经验型管理向科学型管理转变 一个成熟的管理制度，应该是把在实践中得来的经验不断加以总 结和固定，上升为制度层面，经过积累逐步形成。 （三） 从外延式增长向内涵式增长转变 精细化管理重在内部管理要效益。需要实现从数量追求到质量追 求，从拼资源、人力和价格到拼技术、品牌和附加值，从拼厂房、设 备、资金、规模等硬件到拼知识、管理、创新和文化等软件方面的全 面转变，走内涵型发展的路子。 （四） 从机会型企业向战略型企业发展 （五） 从粗放型经营向精细化管理发展 精细化管理具有以下特征：强调数据化、精确型，在数据化、精 确化的前提下“严谨”成为了一种惯性的行为，在企业管理上的每一 个执行细节上都可以做到精确化、 数据化。精细化管理没有固定的模 式，也不能照搬别人的精细化管理模式， 要企业从管理的实践经验中 不断地总结，不断地升华。 三、 实现精细化管理 （一）专业化 专业化是精细化的前提。 （二） 系统化 首先，管理是一项系统工程，靠以下服务来实现：服务理念、本 领过硬、注重方法、提高效率、研究消费者心理、语言有亲和力和表 现力、胸怀全局，把事情当作事业来做、注重仪表、实事求是、持之 以恒。 其次，要学会系统地观察和思考问题。 再次，要建立一套高效运行的系统。 最后，理念优先于制度，制度重于技术。同事，在引进新管理体 系的时候，要先僵化，后优化，在固化。对待人情，应该以法、理、 情的顺序来对待事情。 （三） 数据化 首先，制定标准的数据化，明确目标、参与决策、规定期限、绩 效反馈。 其次，采用数据化记录与分析，数据化记录是企业的成长日记， 也是企业运行中的黑匣子。 （四） 信息化 精细化的实现离不开高科技的支撑， 其主要体现在：决策与调度 的高效化、沟通与监控的实时化、存储与检索的条理化。 四、精细化管理的前提、原则、方法 （一） 三个前提：坚持与市场相链接、立足于财务报告、立足于 素质训练。 （二） 四项原则：数据化原则、操作性原则、底线原则、交点原 （三）六种方法：目录管理、清单梳理、案例学习、模板练习、 规则推演、模拟演练。 五、 精细化始于管理者 （一） 寓“管”于“理”当中 （二） 结果要靠过程来保证。制度是防止并惩罚企业成员做错误 的事。程序是指导人们做正确的事和正确地做事。 （三） 关注倾向性、类型性的问题。细节作为一种反映事物内在 联系和本质的微小事物和情节，本身即具有一种预测的功能，通过一 些具体的小事和细节，可以反映整个组织系统的运行情况。 （四） 布置不等于完成。 六、 每个成员都是管理者 （一） 把小事做细，把细事做透 在工作中，没有一件事情小到不值得去做，也没有一个细节细到 应该被忽略。 （二） 强化规则意识，打击小聪明意识 遵守规则就意味着精细化做得到位。 确立规则时，应做到无威不 足以立规，不惩无人守规。 （三） 总经理也是员工 每一位管理者都应该是被管理者的工具箱， 是为被管理者提供支 持和资源的，因此需要我们消除等级职业观念，建立岗位职业观念。 （四） 设计管理的“风纪扣” 先设定一些细小的、 简单的规则让员工遵守， 并对员工加以不断 地训练，直到形成相应的习惯。 （五）合理的叫训练，不合理的叫磨练 “理”优先于“管” 、程序重于