客户重大的项目管理流程培训.pptVIP

HUAWEI “客户重大项目管理流程” 学习与研讨 2003年03月12日   HUAWEI 1、了解流程设计思路,掌握流程阅读方法 2 2  HUAWEI 提纲 流程设计背景 流程设计思路 今流程角色定义 3  HUAWEI 提纲 流程设计背景 流程设计思路 今流程角色定义   流程设计背景 HUAWEI 重大工程项目流程运作存在的典型问题: 、流程中粗放型的、不规范的项目管理方法和工具,和业界存在较大 差距,影响客户对我们的信心和满意度 从项目销售到工程实施全流程中,缺乏端到端的负责团队,对项目 计划、资源、成本等进行统一的规划和控制,对全程风险进行前期识别 和规避,导致项目利润无法得到有效保证 www huawei com5  流程设计背景 HUAWEI 重大工程项目流程运作存在的典型问题(续): 3、售前阶段没有有效的工程实施成本预算程序和工具,缺乏准确的预 算来支撑报价,导致报价经常过低; 4、项目生命周期各环节缺乏协调一致的管理流程依托,导致过多的人 力物力投入,增加了公司成本   流程设计背景 HUAWEI 在PM变革项目中 顾问建议设立“端到端”的投标实施流程: 确认参与投标投标文件谈判 签定合同 发货 初验 碲认参与投标 制定计划 硝定销售机会 高层客户关系的管理 高层客户关系 领导关键的谈判 PM需要时,为其提供支持 意外事件管理 负责签定合同 AL/M:他加的物公 准备工程安装方面的文件:计划和预算等 负责合同履行 参与工程安装谈判 ·在实施过程中与客户协词 负责拿到终验 支持新的销售   流程设计背景 HUAWEI 为了实现端到端的运作,在公司现有相对独立运作、且比较成熟的 各业务流程(如海外 Turnkey、国内 Turnkey流程等)基础上,设计了此 管理流程。 “客户重大项目”是为了与公司内部项目(如IPD、ISC和IT等项目 有区别,故这样命名,意即来自客户的重大项目 www huawei coma  流程设计背景 HUAWEI 流程预期收益: 通过此管理流程,提高业务流程效率,降低项目各环节业务成本 项目团队对项目目标负责,按流程进行全面统一的管理,在预算内 完成项目交付,确保公司利润和客户满意,和后续项目机会的获得 通过流程规范项目管理行为,全面提高公司重大项目管理水平,缩 小和业界差距,持续提升客户满意度; 9  HUAWEI 提纲 流程设计背景 流程设计思路 流程角色定义 流程内容简介