天津某化妆品公司店柜管理手册细则.docxVIP

天津某化妆品公司店柜 管理手册细则 、组织结构及说明: （一）组织架构图 营运部门经理 营运督导 美容讲师 店长 导购员 营业员 （二）分工 1、 营运督导：负责整体商场各个专柜的协调管理 2、 店经理或副经理：单体店面整体的综合管理与应对 3、 店员：带班、理货、现场投诉处理与反映；班销售台帐、店面形象整理；销售、顾客接待、店面形象整理 4、 导购员：协助督促整体店柜销售及顾客接待 5、 美容讲师：负责产品及化妆品使用方面的宣教工作及具体现场督导考核 1、店长（副店长）：行使店长职能，负责全店的综合管理与应对 2、导购员及营业员：销售、顾客接待、店面形象整理 5、美容师：负责产品及化妆方面的宣教工作，监督店产品对客户实际宣导的服务 备注：导购员和美容师在人手短缺时需互助行使相应的职能。这需要培训时接受同样的职能及技能培训 1名综合素 1名综合素 择优录用的原则 （三）说明 1、以上结构按单班设定 2、大店单班定员为4-6人；中等店定员2人 3、店长（或副店长）兼1班，负责店铺的综合运营管理。如遇正副店长均不在的特殊情况，需在其它人员中物色 质较高的人员负责。但必须将相关事宜交代清楚。 4、门店以上组织架省略：店长直属上级一一营运部指定的营运督导，督导由营运部门经理直接管理 、岗位的划分与职责（见岗位职责说明书） 三、人员基本管理： （一）员工的聘用 员工的聘用须严格遵守国家的劳动