体检中心保密标准制度.doc

顾客隐私保密制度 第一章 总则 1、目的：为规范人员管理和提高中心服务标准，保障顾客的隐私权，根 据中心实际情况，特制订本制度。 2、适用范围：中心全体员工 第二章 制度内容 1、不得与无关人员谈论顾客病情及检查结果。 2、不得随意泄露顾客个人信息。 3、不得在公共场所谈论涉及顾客隐私的话题。 4、前台工作人员采集顾客信息的便条，录完信息后及时销毁，不得随意 放置和做其他用途。 5、体检系统各个账号仅限权限人自己使用，不得随意告知其他人，如因 特殊原因，需账号权限人在场方可使用。 6、体检系统每位权限人如离开工作岗位，应及时退出程序。 7、顾客在体检部各诊疗室的检查结果，须有诊疗室负责人自己录入，不 得随意委托他人。 8、各工作岗位有关顾客信息的各类登记本必须妥善保管，不能随意放置。 用完的登记本需交至部门主管处统一保管。 9、顾客体检报告统一在总检室完成。 10、体检报告的移交必须有书面交接程序。 11、体检部、总检专家、前厅部，移交到手的体检报告需锁入柜中谨慎保 管。如因岗位需要，书面交接柜子钥匙和体检报告。 12、体检报告不得出现在总检室、总检专家办公室、前厅部吧台之外的地 方，如因特殊原因，需业务部主任同意方可使用，用完后立即归还。 13、错误的纸质版体检报告需销毁后方可做垃圾处理。 14、体检报告由顾客本人领取并签字确认，如顾客本人不方便自己领取， 需电话告知本中心说明情况及代理人姓名，并写书面委托书委托代理人领 取，代理人需出示身份证，中心留复印件和委托书做记录。 15、电话告知顾客取体检报告时，避免谈论体检报告内容。 第三章 附则 1、本制度由总经理批示后办公室负责下发执行。 2、本制度自颁布之日起正式执行。