企业以市场链为纽带的业务流程再造.docxVIP

以市场链为纽带的业务流程再造 一、以市场链为纽带的业务流程再造的内涵 （一）“市场链”与业务流程再造的含义 “市场链”主要是指把市场经济中的利益调节机制引入企业内 部，在集团的宏观调控下，把企业内部的上下流程、上下工序和 岗位之间的业务关系由原来的单纯的行政机制 （即纵向依靠自上 而下的计划安排和行政指令，横向依靠回一条度和上级命令协 调；下级只服从上级，只对上级负责）转变成平等的买卖关系， 服务关系和契约关系，通过这些关系把外部市场订单转变成一系 列的内部的市场订单，形成以“订单”为中心、上下工序和岗位 之间的相互咬合、自行调节运行的业务链就是“市场链” 。 “业务流程再造”是指从根本上对原来的业务流程作彻底的 重新设计，把直线职能型的结构转变成平行的流程网络结构， 他 强调以首尾相接的、完整连贯的整合性业务流程来取代过去的种 种被各种职能部门割裂的、不易看见也难以管理的破碎性流程。 每一个业务流程都有直接服务的顾客；领导面对的是市场和顾 客，而每一位员工同样面对着市场和顾客； 每一流程具有高度的 决策自主权；每一个业务流程的经营效果都可以用货币计算； 企 业的产品质量、成本和周期等绩效考核指标取得了显著的改善。 （二）以“市场链”为纽带的业务流程再造的含义 以“市场链为纽带的业务流程再造”主要是指把“市场链” 和业务流程再造分成有机集成，以索酬（ S）、索赔（s）和跳闸 （ T