归纳规范化管理之3W1H.pptVIP

第三部分 Who ——谁来实施规范化管理？ 领导 与 全员参与 最新.课件 * 最新.课件 * 领导 戴明理论： 工作过失原因有两种：特殊原因与系统原因，因此，过失也分两种：偶然过失与系统过失。 普通干部在“系统中”工作，领导在“系统上”运作。即领导构建系统。 据统计：94%过失属于系统过失（领导责任），6%过失属于特殊原因造成的偶然过失。 最新.课件 * 规范化建设中领导做什么 沟通理念、达成共识 确立标准、保证质量 身先士卒、率先垂范 检查督导、管理固化 最新.课件 * 全员参与 各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。 相关理论：木桶理论；酒和污水定律； 氨基酸组合效应。 案例：海尔的SBU 最新.课件 * 规范化建设中一般干部做什么 思想上认同、行动上参与 依从程序、规范作业 对照工作标准、实现行为自律 记你所做所思、养成良好习惯 学习比对检讨、提升工作质量 第四部分 How ——怎样实施规范化管理？ 三个方面 五个凡事 几个问题 最新.课件 * 最新.课件 * A 规范化建设的三个方面 强化理念——规范化管理的前提； 管理体系文本化——规范化管理的基础； 建立机制——规范化管理的保证。 最新.课件 * A1 强化理念 工作质量理念 八项管理原则 ISO9000标准 最新.课件 * A2 管理体