2012年酒店客房部工作年终工作总结.docxVIP

2012 年酒店客房部工作年终工作总结 紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾部门这一年的工作，有 许多的收获和体会。 为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很 有必要。 今年，客房部的工作自始至终紧紧围绕大厦的中心工作和经营方 针，按照大厦的总体目标和要求，严格管理，狠抓服务质量，特别是 在经营指标这一方面，经过大家的努力客房的mi ni bar、洗衣部的收入 都有了较大的提高超额完成了大厦下达的经营指标，康乐的收入也在 整体上完成了大厦的预算。 下面对部门的工作进行一下总结。 工作的整体回顾： 一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存 下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围