他山之石企业知识管理案例分析.docxVIP

他山之石——企业知识管理案例分析 案例1 安达信 安达信 （Arthur Anderson, AA） 公司主要从事会计与审计、税务、商务顾问、咨询服务等业务， 因为它为客户提供的服务 99.5%基于知识，因此，知识是企业最重要的资源，贯穿于决策和 管理过程的始终。 公司面临的最大挑战是如何将所有信息组合成一个中心知识库。 该公司对 知识管理的定义是 :“促进个人和组织学习的过程” 。在实施知识管理时，该公司的一些重要 理念还包括： ? 知识与学习密切相关； ? 在将知识与管理结合时，遇到的最大问题是知识不容易管理，因为它存储在人们的头脑 中； ? 知识管理策略应该与公司的商业策略密切结合。 目