2018年衢州宏盛家居有限公司客户满意度市场调查表（可编辑）.doc

2018年衢州宏盛家居有限公司客户满意度市场调查表 第1页1.您的性别[单选题] ○男 ○女 2.您的年龄[单选题] ○18岁以下 ○1825岁 ○2535岁 ○3550岁 ○50岁以上 3.您的联络[多选题]□名字 □手机号 □微信号 □QQ号 □电子邮箱 4.您门店的名称和所在地[多选题]□门店名称 □门店所在地 5.您的门店是在[单选题] ○家居商场内门店 ○家居商场外门店 ○独立门店 ○其它 6.您门店经营的年限有[单选题] ○1年以下 ○13年 ○46年 ○710年 ○10年以上 7.您门店上架公司哪些品牌的产品？有其它品牌家居吗？[多选题]□圣马可 □嘉木雅居 □尘世 □其它 8.您经营的门店面积有多大[单选题] ○200平方以下 ○200400平方 ○400600平方 ○600800平方 ○8001000平方 ○1000平方以上 9.您喜欢的家居风格有哪些[多选题]□美式 □北欧 □新中式 □新古典 □轻奢简约 □其它 10.您最喜欢公司哪个品牌系列的产品[多选题]□圣马可 □嘉木雅居 □尘世 11.您门店销售最好的家居风格有哪些[多选题]□美式 □北欧 □新中式 □新古典 □轻奢简约 □其它 12.您有参加过历届公司举办的经销商年会吗[单选题] ○没有 ○有 13.您有参观过公司的生产基地吗？在哪里？[多选题]□没有 □有 14.您门店的服务区域经理是[单选题] ○程刚 ○汤奕鸣 ○张万鹏 ○其他 15.区域经理每月上门服务几次[单选题] ○0次 ○12次 ○34次 ○5次以上 16.区域经理一年上门服务几次[单选题] ○5次以下 ○510次 ○1115次 ○1620次 ○20次以上 17.区域经理对您客户反映的问题解决速度和效率[单选题] ○很不满意 ○不满意 ○一般 ○很满意 ○非常满意 18.您对区域经理的服务态度和责任心评价[单选题] ○很不满意 ○不满意 ○一般 ○很满意 ○非常满意 19.您对区域经理的产品专业知识水平评价[单选题] ○很不满意 ○不满意 ○一般 ○很满意 ○非常满意 20.您对圣马可销售客服工作人员的服务态度评价[矩阵单选题]很不满意不满意一般很满意非常满意王甜05708762231 ○ ○ ○ ○ ○王芳05708762306 ○ ○ ○ ○ ○邵佳琪05708762230 ○ ○ ○ ○ ○21.您对圣马可销售客服工作人员的工作责任心评价[矩阵单选题]很不满意不满意一般很满意非常满意王甜05708762231 ○ ○ ○ ○ ○王芳05708762306 ○ ○ ○ ○ ○邵佳琪05708762230 ○ ○ ○ ○ ○22.您对圣马可销售客服工作人员的处理问题解决速度和效率评价[矩阵单选题]很不满意不满意一般很满意非常满意王甜05708762231 ○ ○ ○ ○ ○王芳05708762306 ○ ○ ○ ○ ○邵佳琪05708762230 ○ ○ ○ ○ ○23.您对圣马可的售后综合评价[单选题] ○很不满意 ○不满意 ○一般 ○很满意 ○非常满意 24.您觉得圣马可的销售客服工作人员有哪些方面表现特别突出[多选题]□专心倾听 □做事仔细 □认真负责 □热情礼貌 □其他 25.您对圣马可自主品牌的评价[矩阵单选题]很不满意不满意一般很满意非常满意性价比 ○ ○ ○ ○ ○质量 ○ ○ ○ ○ ○包装 ○ ○ ○ ○ ○广告宣传 ○ ○ ○ ○ ○26.您对嘉木雅居自主品牌的评价[矩阵单选题]很不满意不满意一般很满意非常满意性价比 ○ ○ ○ ○ ○质量 ○ ○ ○ ○ ○包装 ○ ○ ○ ○ ○广告宣传 ○ ○ ○ ○ ○27.您对尘世系列自主品牌的评价[矩阵单选题]很不满意不满意一般很满意非常满意性价比 ○ ○ ○ ○ ○质量 ○ ○ ○ ○ ○包装 ○ ○ ○ ○ ○广告宣传 ○ ○ ○ ○ ○28.请您对公司的产品风格和工艺质量，提出宝贵意见和建议？[填空题]（ ）29.请您对公司产品的售后服务，提出宝贵的意见和建议？[填空题]（ ）