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最新局争先创优工作的年终总结 局争先创优工作的年终总结： 今年以来，我局在市委、市政府的领导下，在市优化办的指导下, 围绕建设中等城市的目标，立足部门实际，以“双提”为抓手， 以“规范化管理、人性化服务”为着力点，积极开展优化环境， 争创优秀窗口科室活动，取得明显成效。 一、落实组织机构，确保创优评差工作的落实 我局把争先创 优工作，作为全局精神文明和政治文明建设的重要组成部分， 摆 上重要议事日程，成立了优化环境领导小组，局长温增平任组长， 由纪检刘书记具体抓这项工作，局领导班子先后多次召开会议， 专门研究争先创优工作中的重要问题， 认真制定实施方案，在广 泛调研、精心准备的基础上，制定实施措施，明确任务，责任到 人，有计划、有步骤地抓好工作落实，为工作的顺利开展提供组 织保证。 二、常抓教育不放松，增强开展创优评差的工作积极性 邀请市纪委、市委党校的同志上党课、讲党章、学优化发展环境 有关精神，对全局干部职工进行党风廉政建设教育， 受到全局上 下的欢迎。局长温增平号召全体干部职工认真学习新党章和十七 大报告，以《党章》规范行政行为，以十七大报告提高理论水平， 提高工作效率，提升服务水平，激发了全局干部职工的工作热情， 对加快推动人事劳动保障事业， 优化行政环境起到了积极的促进 作用。 三、 广泛听取意见，认真查找影响部门形象的问题 为切实做好我局争先创优工作， 我们坚持首先找准自身存在的主 要问题。今年在全局中层干部、机关工作人员代表、下岗失业人 员及其主管部门代表、离退休人员代表、社会监督员和行风评议 代表五个层次的座谈会上， 深入讨论和剖析存在问题。 积极和服 务对象和基层群众交换意见，进一步改进工作，提高服务质量。 先后征求意见建议30多条。对一些重要意见，局责成纪检组长 带队，有关科室同志参加，进行了再回访，当面征求意见，力争 将问题弄清，针对群众提出的退休手续繁琐、 办理时间长的问题， 我们及时进行整改，规定每周四进行集中办公、 集体办理保证正 常退休，一天时间全部办结。使问题得到解决，得到了群众的理 解和好评。 四、 严格执行制度，进一步规范行政行为 针对优化环境工作中群众反映出的问题，我们及时完善了相关规 章制度。将全局所有面向社会、面向群众的业务，规范为三十七 条便民服务措施，在此基础上，我们严格执彳丁制定的纪律，对每 项业务由谁负责、办结时间作了明确规定。并在武安电视台、《武 安报》等媒体向社会广泛公布，确保了群众的知情权。为了提高 工作效率和办事效率，对机关九项制度进行认真落实、 严格执行, 专门设立效能督查小组，定期不定期对纪律执行情况进行督导检 查，确保首问责任制、ab岗位工作制、外出告知制等制度的贯 彻落实，规范了全局工作人员的行政行为。 五、 提高工作效率，为群众提供便捷快速的服务 今年来，我局主要充分利用人力资源交流大厅的办事优势， 进一 步推进“一站式”办公“一条龙”服务。 并将主要工作制成流程 图，将办事人员姓名、照片、办事资料、办结时限公布出去，使 办事群众一目了然，群众热点的药费报批、求职登记、参保续保 等项业务的办理，在较短时间就可完成，提高了行政效率，使群 众满意度大大提高。 六、 抓好监督，确保优化环境工作取得实效 为加强我局行风政风建设，我们充分发挥社会各界的监督作用， 及时改进工作，定期召开社会监督员评议会议， 及时掌握社会反 映。同时，公布了举报电视，张贴了告示，在局里显要位置设立 了举报箱，定期开箱，并以局长提示牌形式，向全局提示六条禁 令，时刻提醒全局工作人员按照政策，依规依法接待办事群众， 凡在工作中有吃拿卡要或态度冷漠的， 一经查实，严格按照六条 禁令和诫免谈话制度的要求予以处理。 通过这些措施，使全局人 员遵章守纪和服务意识明显增强， 一年来，未发生违法违纪现象。 七、 真干事、干实事，让群众在创优评差工作中得实惠 在全局深入开展了兴办实事活动，让群众在创优评差的工作中真 正得实惠。一是促进了下岗再就业， 全年为下岗失业人员举办各 类专业培训班21期，培训1876人，培训后推荐到民营企业就业。 为了帮助“零就业家庭”实现再就业，根据需求进行岗前培训， 开发了保洁保绿、交通协管等公益岗位。对就业困难人员优先进 行培训。全年救助生活困难人员 367人13.6万元，为196名下 岗失业人员减免税费 67万兀。为解决下岗失业职工和灵活就业 人员参保难的问题，我们开创性的进行工作，请示省市劳动部门， 专门为下岗失业人员、灵活就业人员开设了参保缴费通道， 解决 了这部分“边缘”群体的社保问题。 总之，今年通过全局上下的共同努力， 我局的争先创优工作取得 了明显成效，但离群众的需要和上级的要求还有一定差距， 在今 后的工作中，我们将继续发扬成绩，弥