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最新工作总结报告模板 光阴似箭，春暖花开，不知不觉中又迎来了新的一年！回顾这一年 的工作历程。作为公司的一名业务员，我深深的感到公司的蓬勃发展 和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。 我作为业务部门的一名普通员工，在公司领导和同事的关心和帮助 下走过了 一年，在这一年中各方面没有很好地完成公司给我的各项指 标，主要表现在如下几个方面没有做好。现将一年来个人工作总结报 告如下： 、我作为业务部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗 口，白己的一言一行也同时代表了公司的形象， 所以更要提高白身的 素质，高标准的要求白己，加强白己的专业知识和技能。 、在新单开发工作中，屡次失败，面对多次的教训，首先查找白 身的原因，分析为什么白己总是被罚款、对比同行竞争对手，找出白 己各方面的不足之处，在今后的工作中要不断加强业务学习， 提高白 身能力，在今后的新单开发中取得成绩。 、在公司提供客户需求信息资源这一块中， 也屡次没有取得好的 成绩，错过了很多客户资源，因各方面因素导致大部分客户没有选择 我们米智信息港。 、在今后的工作中，要抓住这方面的客户，争取把握分析，做好 个人工作计划，处理好各项工作，加强同客户的交流、沟通。了解他 们的需求，能够准确地处理好，来羸得客户。 在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有的项目：房地产、工厂、 康体设备、招生、理财、调查、律师等。在以后的工作中及时掌握客 户的需求，作出相应的计划和工作。找出他们的劣势、突出我们的优 势；比如品牌、质量、服务、资源，来羸得客户支持，同时也要做好 客户关系，加强白己的服务意识，做到让客户投的放心、赚的开心。 建立长远的合作关系。针对客户这一块，也要吸取以往教训，不单要 了解清楚客户的所需、所想，尽量想办法满足客户的需求，多做些这 方面的工作，不要轻易放过每个客户的信息，做到有客户就有接触、 有了解、有做工作，包括对分类的宣传、公司和其它报纸的分类有什 么优势，来争取赢得客户的认可。 辞旧迎新，展望2018年，本人将更认真工作，刻苦学习业务知识, 提高白身的能力来努力完成公司的销售任务和目标， 同时希望公司和 个人再上一个新的台阶。 如果在一年前你问我：你喜不喜欢做业务？我的答案绝对是否定的！ 业务曾经是我最讨厌的一个职位， 也是我避之不及的职位。但是今天 你如果问我：让你去做文职工作，你肯吗？那我的答案肯定也是否定 的！因为在一年的打滚里我已适应了业务生涯， 溶入到了这个角色之 中。以下是我这一年来的个人工作总结报告： 没错，没做业务之前我以为白己这一辈子应该就是在文职这个岗位 呆下去的，不会有什么波浪，也不会有大的收获。在那个时候，心智 仍然停留在大多数女孩的意识里，平平稳稳的工作，这就是女孩子应 做的事。走上业务这一块并不是我白愿的，因为工作需要，也是有点 私心，总觉得白己不能碌碌无为的过一生， 必须想办法的提升一下白 身素质！如何提升？那应该要从业务做起！有句话是这样说的：从一 个公司的每个部门、每个工作都尝试过，那么当白己拥有事业的时候 那就事半功倍！当我都尝试了这些工作之后（老总及财务还没尝试）， 从一个角度来看，我是辛苦的，从另一角度来看，我是幸运的，一路 中国给了我施展才华的平台，而我回报以我的努力及热情。滴水之恩 涌泉相报，这就是我的个性！ 从刚开始接触业务的时候，心态确实不那么端正。反反复复的，总是 觉得白己不适合这种工作，还是去找份安稳的工作吧，周而复始的延 续那种日子吧，但这时也会有另一种声音出现：不行，你不能就这样 子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪费了你的青春！两种声音 交替，每天很累，最累的却不过是心灵的承受能力。公司是做网络通 讯产品的，非传统行业可比，通过电话与网络招商，对客户在另一头 的情绪变化无从得知，只能从电话里头靠白己的能力来辨别， 因为没 经验，刚开始两个月基本上没出个单，靠公司养活，虽有惭愧，但亦 不足以令我倒下。老总是个具有宽广胸怀的人，对于员工的培训方面 花费了大量的精力，对我更是严格要求，不出单只能代表我的经验不 足，没找对方向，没找到技巧，老总手把手的教我做业务，教我们做 好业务员工作计划，并给我们提供了许多的机会，慢慢的，我渐渐溶 入这个职位之中，一个单，二个单，都来了，我终于也松了 口气。 技巧，对于做业务的人来说是个很重要的环节，其次是产品知识， 熟透了产品那客户半夜打电话来咨询也能随口拈来、 对答如流；心态 是很重要的，每一个人都有惰性，这时候要有旁人的指引的，更多的 靠白觉，凡事要旁人教，那一辈子也不会成长！ 一年来，足足一年，我曾经无助，曾经彷徨，最终找到了方向，虽 说不上得心应手，却也略有成绩，最大的收获在于令白己成长了不少， 业务，是一个很好的炼油缸。 忙碌的学习生活已接近尾声，学生会的工作也即将告一段