汽车营销展厅内接待与需求分析.ppt

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汽车营销展厅内接待及需求分析;展厅内接待及需求分析;今天是周末,你很早就起床准备去实习,到单位以后发现有两位顾客正走进汽车4S店。接待两位顾客的正是周丽丽,她的谈吐、举止、动作给你和顾客都留下了非常深刻的印象,你决定用心地跟她学习。;;;二、展厅内接待获取顾客流程图;展厅内接待基本礼仪;1.仪容仪表;1.仪容仪表;1.仪容仪表; 交换名片时机、方法;;;;;;;;;;1.办公区或洽谈区;1.办公区或洽谈区;;;;;;;5.早会、晚会;五、展厅内接待;;;;(1)亲切、友好地与顾客交流,回答问题要准确、自信、充满感染力。;;(1)放下手中其他事务,陪同顾客走向展厅门口。;;六、需求分析获取顾客流程图;;(1)站在顾客的立场上总结分析出3条购买动机,并获得顾客的确认;(2)使顾客确认该车型确实符合要求。;(1)询问原因;;6.后续工作;工学任务测试表;

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