【项目管理知识】CRM与ERP整合的六个切入点.docx

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2020-11-26 发布于天津
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与整合的六个切入点如今日益深入的信息化进程让客户关系管理系统与企业资源计划系统走入越来越多的企业一些老的问题随着信息化的实施迎刃而解但也同时滋生了一些新的问题相互孤立的与如何联手让企业的们忧心忡忡可以提高客户满意度抓住客户购买机会从而为企业赚钱主要体现在对企业外客户信息的管理而可以降低生产成本减少客户维护缩减开发成本从而为企业省钱主要体现在对内的资源管理一个对外一个对内两者似乎可以各行其道而彼此隔离但为企业创造价值的根本内涵让两个看似独立的系统之间从根本上具有千丝万缕的联系两个系统的整合也需要站

CRM与ERP整合的六个切入点如今日益深入的信息化进程，让客户关系管理系统 (CRM与企业资源计划系统(ERP走入越来越多的企业，一些老的问题随着信息化的实施迎刃而解，但也同时滋生了一些新的问题。相互孤立的 ERP与 CRM如何联手，让企业的CIO们忧心忡忡。 CRM可以提高客户满意度，抓住客户购买机会从而为企业赚钱，主要体现在对企业外客户信息的管理；而 ERP可以降低生产成本、减少客户维护、缩减开发成本从而为企业省钱，主要体现在对内的资源管理。一个对外，一个对内，两者似乎可以各行其道而彼此隔离，但为企业创造价值的根本内涵，让两个看似独立的系统之间从根本上具有千丝万缕的联系。两