客户关系管理一对一的市场营销管理 .pptx

电子客户关系管理一对一的市场营销;演示题目;电子业务的关键概念;电子业务的过程;客户关系已经成为CEO的第一优先考虑的问题;客户关系已经成为CEO的第一优先考虑的问题…;为什么会将重点转移至客户关系管理？;演示题目;以及啊，查一下这些数字…;在客户关系管理方面的投资可以提供重大的财务收益;你为什么需要一对一的其它原因;我们的目标;市场占有率vs.客户占有率;市场占有率vs.客户占有率;八个字…;一个持久的竞争优势;演示题目;一对一战略的摘要;确定-你需要什么信息？;客户信息在哪里？;你如何管理它？;+;Charles Schwab创造联系;“一个客户”的看法是关键;区分;按照实际价值分层;按照战略价值排序;给这些层次命名;电话咨询中心实例;客户区分的基础;如何考虑需要？;互动 - 互动战略;互动的规则;互动的收益;触点整合;利用电话咨询中心的互动;Capital One –客户电话;客户互动工作图表（主要网上投资公司）;定制;大量的定制如何进行？;提供信用卡的大量定制;家庭办公室：移动的独立集合;大量定制必做;演示题目;基础设施;销售;电话咨询中心;一对一的网站;CRM努力失败的前五个原因来自硅谷的家庭办公室;演示题目;你如何制造影响;成本有效的一对一;你该很快地做什么？;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。6月-206月-20Thursday, June 18, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。12:52:4812:52:4812:526/18/2020 12:52:48 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。6月-2012:52:4812:52Jun-2018-Jun-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。12:52:4812:52:4812:52Thursday, June 18, 2020 13、志不立，天下无可成之事。6月-206月-2012:52:4812:52:48June 18, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。18 六月 202012:52:48 下午12:52:486月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。六月 2012:52 下午6月-2012:52June 18, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/6/18 12:52:4812:52:4818 June 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。12:52:48 下午12:52 下午12:52:486月-20