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责任制整体护理工作总结
乌当区人民医院 开展责任制整体护理实施方案 为不断提高护理质量,保障护理安全, 努力为患者提供全程、全面、优质的护 理服务, 特制定本责任制护理及优 质护理工作方案。 一 、 具 体 目 标 :
在全院范围内开展责任制整体护理, 开 心:全 面实行责任制整体护理 2?住院病人满意率> 95%基础护理合格 率》90%危重患者护理合格率> 90% 健 康教育 覆盖率> 95%护理措施到位 率》90% 康复护理指导率》90%。
展率达到0%以上。优质护理服务的核
展率达到
0%以上。优质护理服务的核
责任制整体护理宗旨:把基础护理夯 实;把专科护理做精;推进护理工作, 贴近患者、 贴近临床、贴近社会。 以患者需求为导向, 以患者满意为目标。
责任制整体护理的实质:以病人为中
心。核心内容:护理程序。特点:责任
护士时在岗,
护士
时在岗, 24 小时负责
五满意:患者满意、 社会满意、政府满 意、医院满意、护士满意。
二、具体措施 医院组织领导小组
成立 2015 年医院开展 “责任制整体护 理实施方案 ”领导小组: 组 长:罗红阳 - 1 - 副 组长:龙炳桥、连莉、张朝凤 成 员:各病区护士长及护理部干事
加大宣传力度,召开全院护士大会, 传 达 2014 年医院开展 “责任制整体护理实 施方案 ”。 要求各科室组织护理人员 认真学习并有效落实
活动领导小组每季定期召开会议, 研究 解决护理工作中存在的问题。 完善护理制度 按照二级综合医院评审标准,进一步健 全完善《护理规章制度》 、《护理工作流 程》、《护士岗位职责》、《专科护理常规》,
并组织各级护理人员培训学习,各病区 护士长及护理人员必 须增强主动服
务意识,提高执行能力,使规章制度落 到实处。 以精细化管 理提升护理质量,确保护理安全 1.进一步完善三级质控体系, 充分发挥质 控组织的职能,严格履行职责,形成护 理质量 持续改进的长效机制。确保 一级护理、危重患者护理合格率> 90% 基础护理合格率> 90% 2.护理
部每半年组织召开全院护理质量安全相 关培训,进一步强化护理人员质量安全 及 风险防范意识,确保患者安全。
护理部将采取多种形式, 如:询问患者、 现场检查、发放调查表等形式对护理服 务落实情况进行监督考核,将考核结果 纳入年终综合考核内容,作为评比先进 的依据,实行 - 2 - 绩效挂钩。
坚持医院领导、 护理部、护士长行政查 房与护理业务查房制度,落实病区护理 质量“周检”月“检”工作,及时纠正护理工 作中存在的问题,不断持续质量改进,确保日常和盲点时间各项护理服务落实 到位,实现护理服务粗放式服务转变为 规范、标准、连续、优质、高 效的 细节服务,进一步提升我院护理服务水 平。 5.广泛征求患者 及家属意见,科室及护理部每月定期进 行满意度调查,随时掌握服务过 程 中存在的问题和不足,及时加以整改, 提升患者、社会和政府、医院的满意度。 改进护理模式、切实落实整体护理
1.全院各病区实施责任护士床位包干制, 制,为患者提供连续、全程、无缝隙的
每个责任护士包干床位不超过个,护士实行小时工作制24
每个责任护士包干床位不超过
个,护
士实行
小时工作制
24 小时负责
精细化护理服务。 2.改革护理排 班模式,实行弹性排班:根据患者病情、 病人数量、薄弱时间段,动态合 理 的调配人力或班次,以减少交班次数, 确保护理安全。 3.每 位责任护士要全面掌握所管病人的情况
“九知道 ” 4.遵循
卫生部关于临床护士配置规定,床护比
M 1:的要求,确保护理工作有效落实。
按照护理文件书写规范, 落实表格式护
理文书记录,严格执行 “一少三多 ”护理 要求, 即:少写、多巡视、多观察、 多落实。 - 3 -
将护理工作重心向病房前移, 各病区设
置 2-3 个责任护理小组工作,根据医院 实际病 人情况,包干床位,以便责 任护士为患者直接提供服务。 健全绩效考核制度、提高护理人员积极 性 1.结合我院实际,
根据工作量、护理质量、患者满意度等 要素对护士进行综合考评,并 将考 评结果与护士薪酬分配、评优相结合。
探索护士分层级管理, 根据工作量、 护 理质量、患者满意度等要素对护士进行 综合考 评,以充分发挥不同层级护 士 的 作 用 , 调 动 护 士 工 作 积 极 性 ; 公示分级护理服务内容,建立患者和社 会参与评价机制 1.统一制 作各种安
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