婚介服务流程大纲纲要.docxVIP

婚介服务流程 4.1.1 会员审批流程 具体流程如下： 收集信息：我们将要求所有申请人提供相应的身份证明原件以及各种资格认证原件， 并留下复印件备案，申请人须按照××婚介的统一要求如实填写个人信息表（个人信息 表中将包括基本信息和××婚介的免责声明） ，并同时签订对所提供的信息真实性负责的 法律文件。 核实信息：根据申请人提供的信息××婚介将认真核对，并且验证其提供的各种证件的真伪， 整理信息：根据申请人的申请，××婚介将会员资料加以分类归档，尊重和保护会员的个人隐私。××婚介承诺不出售、交换会员个人信息；未经授权不滥用任何会员个人信息，不将会员的个人信息提供给第三方，××婚介将采取必要措施确保会员个人密码和信息的安全。 审批会员：经过核实，符合××婚介要求的申请人将成为正式会员，同时××婚介与其签订个人资料授权使用声明。经过核实被确认为无效信息的申请人，××婚介将拒绝批准其为会员，同时保留其不良记录，其个人资料将如实返还。 会员权利：所有会员从被确认为会员之日起， 都将被视为最尊贵的客户， 敬请 接受××婚介提供的各项卓越服务，具体服务参见基本客服项目、自助式客服项目以及个性化客服项目。 4.1.2 服务流程图 客户来访 ↓ 专员接待 ↓ 初步意向 ↓ 注册登记 ∣ ───── ↓ ↓ 符合会员标准 不符合会员标准 成为正式会员 拒绝会员申请 图4-1 ××婚介 会员接待流程图