高级导游考试心得体会.docx

高级导游考试心得体会 算是过完年了。估计现在还有好多同事朋友们一直在前线忙活，至今没回到家里跟妻儿老小亲朋好友团聚呢！ 但愿人长久，千里共婵娟。也给大家拜个年， 各位辛苦了，鸡年大吉，愿各位来年身体健康，阖家欢乐，工作顺利，大赚大挣！ 往年的成绩都在春节前后公布，这次是怀着忐忑的心查了下成绩，刚好幸运通过了。自知努力不够，高级难度比以往大，考察的知识面也广，所以还不太自信确保能过。去年是一边工作，一边温习。高导没指定教材，根据考纲，我给自己罗列了十几本书，都是之前考过的初导，中导，领队等等书籍，时间很紧，十余本仅细读了四本，其余皆跳读，速翻，甚至翻都懒得翻过。好了，言归正传，现在我给大家捋一捋，总结下经验，以方便大家借鉴。 知己知彼，百战不殆。首先，必须要了解考试的范围，题型还有所占的分值，以便做好复习的攻略和考试的策略。 百度百科可以查一下考试的大纲，这里不一一罗列。网上的资料比较有限，往年的试卷也很难找到，我只能根据去年考试的情况来跟大家分析下。 考试一般在 11 月的某个周日举行，分上下午两门，上午是科目《导游综合知识》，下午即是《导游能力测试》 ，我们先来讲上午的。本部分主要测试报考人员的知识面广度和深度， 对旅游政策与法律法规、与旅游相关的法律法规、导游业务、旅游文化等专业知识的综合掌握程度。 16 年考的政策法规，旅游时事占的分值比较多。政策法 1 规有很多纲目，例如《中华人民共和国旅游法》 、《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》 、《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》、 《旅游投诉处理办法》 ...... 不细列，还有好多。 这里建议把资格考试那本 《政策与时事法规》 和领队考试的那本 《政策法规》细看，个别更新过没有的法规可到旅游官网或者其他地 方找下下载来看。至于旅游时事方面，比方说 17 年要参加高导考的 朋友，必须掌握最近这几年的时事政策，尤其是 16年9月到 17年 月这段时间公布的旅游重大事件，什么旅游年口号啦！主题啦！在那里举行啦！中澳主题年，中瑞旅游年等等，还有公布一些专业旅游术语或政策也要关注。 例如：近年来的 " 厕所革命 "" 烟头革命 "" 全域旅游 "" 旅游扶贫 "" 旅游诚信档案 " 等等。挑个去年考的关于 " 厕所革命 " 的一道题，是这样考的 :" 截止到某某年（具体时间现在忘了） ，全国已经完成建设了 （）万座厕所 " ，所以说相关的数据， 年份，举办国家或举报地，与会领导人等也必须要记的。这里没有书，给大 家推荐两个微信公众号， " 国家旅游局 " 和" 中国旅游 报" ，或者看国家旅游局的官网， 两个公众号有些信息是重复的，国家旅游局官网的要详细些， 但我个人觉得微信便利多了。 看到关键要点，记得随手在笔记本列下，或者手机截屏，留着随时复习。刚才上面讲了政策法规和时事这一块， 接下来讲导游基础知识， 分值是半壁江山。参考书目有初级《全国导游基础》 ，《中级导游基础》和领队考试《旅游目的地国家知识》上下本，总共四本书。初级的知识点多 2 而散，中级专题较深入，两者互为补充，四本书有些知识点会互相涵 盖，或者欠缺，所以复习要尽量全面仔细，不要忽略细节。有更新的 知识点也要及时补充，例如每年都会公布一些 5A 景点，世界遗产与 非物质文化遗产， 增加的要知道。 高级考试的宗旨就是全面考察和专 题深入研究。例如去年考了一道 " 《多宝塔碑》的作者是谁？ " ，作为喜欢书法的我，都愣了下，最后颜真卿考后才回想起来写错了，考的细节可见一斑。四本书如果没时间看，记得一定一定要仔细看几遍《中级导游基础专题》 ，重要事情讲一遍。对了，还有同学问我《汉语言文学》这一块，是否需要每首诗词都要背下来，其实没必要，中级我都没有全部背下来。去年考时是一道也没有，往年也只有两三分，选择或填空常见，去年《汉语言文学》我就懒得看，一方面是源于自信，另一方面觉得没必要，你们自己选择吧。还有，记得看清楚题干，多选不定选有区别的，填空题力保字数刚好，没有错别字。以上为上午备考的考试心得。 下午为《导游能力测试》 ，本部分主要测试报考人员综合运用旅游政策法规、旅游危机管理及旅游投诉处理和导游业务等知识的能 力。能够对导游过程中遇到的各种问题进行深入分析， 能够灵活处理在导游过程中发生的突发事件， 能够独立创作出具有原创性、 生动性和较高文化内涵的导游词作品。先拆开两部分，一为旅游争议投诉，政策法规和危机处理方面， 另一为导游词创作方面。 我们先讲第一部分，参考数目有初级的《政策法规》和《导游业务》 《领队