物业品质督导工作流程.docxVIP

文件编号 AK-WY-002 督导工作流程 版次 A 执行日期 2010-01-01 页次 共 2 页 第一章 总则 第一条：为确保及时高效开展督导工作，贯彻实施《督导工作管理规定》 ，特制定本工作流程； 第二条：本督导工作流程适用湛江市橄榄园物业管理有限公司各部室； 第二章 工作流程 第三条：督导员每天对各部室开展督导工作。 物业管理 第四条：督导员进行检查时，应按规定携带“督查记录本”。 第五条：督导员对未按标准操作的人员、部门及不合格项进行核实，并将核实情况清晰记录在督查 记录本上。 第六条：对经核实的不合格项给责任部门填写《督导意见整改通知单》 ，并如实填写《日督导检查处 理单》。 第七条：督导员必须在《督导意见整改通知单》上准确描述不合格事实，分析原因，填写责任部门 及责任人，签名后报物业部负责人签发。 第八条：质量管理部负责人对接报的《督导意见整改通知单》进行审核、签发、填写日期，精确到 时、分。 第九条：督导员将部门负责人签发的《督导意见整改通知单》及时（四小时以内）发给责任部门， 并在发文登记本上登记，由责任部门签名确认。 第十条：责任部门负责人接《督导意见整改通知单》后，正确填写纠正措施及预计完成日期，并签 名确认。 第十一条：责任部门将签名确认后的《督导意见整改通知单》按如下要求复单： 1、督导部门有明确 时间要求的按明确的规定时间复单； 2、没有明确时间的