木门销售导购培训基础手册.docxVIP

实木木门导购培训 导购员是谁？ 企业品牌形象代表 用户购物引导者、专业顾问 将产品推介给用户教授 满足用户需要服务精英 用户最好好友 企业经营理念传输者 将用户意见向企业放映媒介 市场信息搜集者 用户是谁？ 用户是企业财富及个人利益起源 用户需要你引导和帮助 用户不是有求于我们，而是我们有求于她 用户不是和我们争论或斗智人 用户应该受到最高礼遇 用户喜爱导购员 ◆热情友好，乐于助人 ◆提供快捷服务 ◆外表整齐 ◆有礼貌和耐心 ◆介绍所购商品特点、优点、好处 ◆耐心地倾听用户意见和要求 ◆回复用户问题 ◆能提出建设性意见 ◆提供正确信息 ◆帮助用户选择最适宜商品和服务项目 ◆关心用户利益，急用户所急 ◆竭尽全力为用户服务 ◆记住用户偏好 ◆帮助用户做出正确选择 导购职员作职者 推广企业形象，传输企业信息 主动主动向用户推介实木木门系列产品 安装服务标准指导，保持高水准服务素质 保持笑容、耐心及有礼貌地向用户介绍产品、主动认真工作态度、保持整齐外观和仪表 送达、超越每个月个人和店面销售目标 遵照样品陈列模板，保持样板门及宣传品良好陈列，确保样板门及整齐和立即更新 根据店面管理要求，做好店面管理工作 根据店面促销活动管理要求，实施促销活动，并提交促销礼品、奖劵发放统计 清楚填写，按时提交销售报表及其它零售管理报表 培养市场意识，立即反应用户意见及竞争对手发展动向 珍惜所领用导购物件，包含