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家用汽车三包法规知识 手册 技术中心质量管理部 2013 年 6 月 30 日 前 言 2013 年 10 月 1 日起即将实施的《家用汽车产品修理、更 换、退货责任规定》是中国汽车市场发展历程中的一件大事， 是推动国内生产企业加快提升产品质量和售后服务水平的一 种动力。技术中心是产品质量的源头，需要将三包法规设计相 关规定作为设计输入，落实到产品设计开发流程中，提升产品 适应三包法规的能力，特制定本手册。 本手册共分三部分内容： 第一部分主要介绍三包法规及其补充规定具体条款； 第二部分对三包法规技术中心相关重要条款进行解读； 第三部分列举中心应对三包法规的主要举措。 目 录 第一章、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》及其补 充规定 ... ... ... ... 1 第二章、家用汽车三包法规重要条款解读19 第三章、技术中心应对三包法规措施28 一、《家用汽车产品修理、更换、