百货店楼管统一标准工作作业流程.docxVIP

百货店楼管标准工作步骤 部 门 营业部 制 定 年 月 日 名称 楼管工作步骤 编 号 YY01 修正1 年 月 日 页 序 共3页第1页 修正2 年 月 日 内 容 楼管是管理体系终端，是企业经营理念具体表现，是企业经营计划和管理方法最终落实者。担负着维护卖场正常营业、实现既定销售目标，树立企业良好形象重大责任。其工作步骤以下： 营业前 楼管在卖场营业前应提前进入卖场，预留充足时间来做好营业前准备。在做好本身准备工作后应督促、指正、帮助营业员做好营业前一切准备工作。 1．专柜销售日报查对、搜集： *督促营业员将本柜前一天销售日报和收银台收银日报进行查对，如出 现差错，应帮助其查出原因。 *将查对正确后销售日报搜集、整理后交办公室。 *问询各专柜销售小票等营业用具准备情况，并进行发放。 *如逢专柜或商场促销，应检验折扣标签标示，POP摆放，促销货物及赠品准备等情况。 2．专柜营业前准备工作检验： *依据专柜排班表查对各专柜应到岗人数，如有缺岗应统计在案，随即进行处理。 *检验各专柜卫生情况，有不符要求之处应给予指正。 *检验营业员仪表仪容和个人卫生情况。 *检验各专柜商品陈列情况， *问询各专柜销售小票等营业用具准备情况，并进行发放。 *如逢专柜或商场促销，应检验折扣标签标示，POP摆放，促销货物及赠品准备等情况。 3．召开晨会： *回顾前一天营业情况，